Výsledky vašeho testu v otevřeném výběrovém řízení lze zohlednit pouze v rámci příslušného výběrového řízení, nikoli pro jiná výběrová řízení či výběrová řízení CAST/P. Výjimka: za určitých podmínek mohou výsledky vašeho testu z výběrového řízení CAST/P platit i v jiných výběrových řízeních CAST/P.

Na začátku července 2021 zavedl úřad EPSO pro určitá výběrová řízení a testy počítačové testy s dálkovým dozorem.

Dálkový dozor prostřednictvím aplikace ProProctor společnosti Prometric umožňuje uchazečům absolvovat testy odkudkoli na dálku při zachování jejich integrity.

Testování s dálkovým dozorem umožňuje úřadu EPSO výběrová řízení urychlit.

Systém nabízí jednak větší flexibilitu, je nákladově efektivní a nabízí řešení za pandemické situace. Fyzická přítomnost v testovacích centrech totiž nemusí být vždy možná, a to v důsledku zdravotních opatření, jako jsou cestovní omezení či omezení volného pohybu osob v některých zemích, což může mít za následek uzavření testovacích center.

Testy na počítači s dálkovým dozorem, které pro úřad EPSO pořádá společnost Prometric prostřednictvím aplikace ProProctor, uchazečům umožňují absolvovat testy bezpečně na dálku na vlastním počítači, nikoli tedy v některém z našich testovacích center. 

„Proktorem“ se rozumí osoba vykonávající dozor nad uchazeči během testu. Při distančním testu budou uchazeči nepřetržitě pod dohledem proktorů, kteří mají k dispozici různé monitorovací nástroje. Uchazeči se mohou na proktory obracet s dotazy nebo v naléhavých případech.

Zkoušky jsou průběžně monitorovány prostřednictvím video- i audiozáznamů, a to jak z hlediska podezřelé aktivity, tak podezřelého chování uchazečů.

Obraťte se přímo na společnost Prometric, a to e-mailem: epso_en@prometric.com

Termín, který jste si rezervovali pro vykonání testů s otázkami s výběrem správné odpovědi, lze během rezervační lhůty a doby testování změnit, je-li požadovaný termín a místo k dispozici a je-li dodržen tento postup:

• Nejprve byste měli počkat, než se původní potvrzení o rezervaci zobrazí na vašem účtu EPSO (obvykle do 24 hodin od rezervace), protože v tomto potvrzení je uveden odkaz, číslo a kód, které budete pro změnu rezervace potřebovat.
• Změnu musíte provést nejpozději 24 hodin před původním termínem.
• Vybírat si můžete pouze z nabízených termínů a míst pro stejné období testování.
• Máte možnost zvolit testovací centrum v jiném místě (pokud je k dispozici).
• Musíte dokončit všechny kroky změny rezervace až k poslední obrazovce (do té chvíle stále platí váš původní termín).
• Novou rezervaci si musíte vytisknout a vzít s sebou do testovacího centra. 

Prostřednictvím tohoto odkazu si otevřete screenshoty popisující postup změny rezervace.

Výjimečné okolnosti

Ve výjimečných případech, jako je vážná nemoc, narození dítěte či úmrtí manžela/manželky, dítěte, rodiče nebo sourozence, může úřad EPSO povolit změnu rezervace (podle dostupnosti požadovaného času a místa).

Pokud tyto okolnosti nastanou, bezodkladně kontaktujte úřad EPSO, uveďte číslo přihlášky a připojte všechny příslušné doklady, například osvědčení od lékaře, které musí povinně zahrnovat zarezervovaný termín počítačových testů.

Nelze však požádat o změnu termínu (a to ani za výjimečných okolností)  z jednoho období testování do jiného. K rezervaci termínu testu v jiném období testování můžete být opět vyzváni pouze v případě, že budete znovu předběžně vybráni náborovým oddělením.

O příslušném rozhodnutí budete včas informováni. Mějte však prosím na paměti, že zohledňovat se budou pouze výše uvedené výjimečné okolnosti, které je třeba řádně doložit.

Máte-li vážné pochybnosti o obsahu otázky v testu, můžete se během třech kalendářních dnů od data konání testu obrátit na kontaktní středisko úřadu EPSO. V takovém případě je vždy nutné problém podrobně popsat a uvést své číslo uchazeče (viz postup ve výzvě k vyjádření zájmu).

Pokud daná položka nebude splňovat kvalitativní kritéria Úřadu EPSO, uplatní se následující nápravná opatření:
– Otázka bude opravena nebo vyřazena z databáze.
– Nápravná opatření mohou být přijata v případě, že Úřad EPSO zjistí, že vás záležitost poškodila.

• Výsledky z testu se nedozvíte v testovacím centru, ale budou vám sděleny během 3–5 týdnů po skončení zkušebního období prostřednictvím vašeho účtu EPSO.
• Výsledky před zveřejněním ověřuje, schváluje a validuje výběrová komise (u výběrových řízení) nebo úřad EPSO (u výběrových řízení CAST). Jakmile vám jsou výsledky sděleny, nelze již podat stížnost ohledně přesnosti otázek. 

Musíte mít dostatečný počet bodů, abyste se umístil(a) mezi uchazeči na předních místech a mohl(a) postoupit do další fáze výběrového řízení. 

Ještě před zahájením samotného řízení jsou přijata objektivní hodnoticí kritéria, a to v souladu s oznámením o výběrovém řízení. Kritéria se uplatňují na všechny uchazeče bez rozdílu, což všem zajišťuje rovné zacházení.

Jelikož do další fáze může postoupit pouze určitý počet uchazečů, jsou do ní pozváni ti, kteří dosáhli nejvyššího počtu bodů. Počet bodů, který tito uchazeči získali, se musí minimálně rovnat bodové hranici.

Seznam úspěšných uchazečů sestavuje výběrová komise v sestupném pořadí podle celkového počtu bodů.

Před tím, než je hranice stanovena, se uchazeči seřadí podle bodového ohodnocení v sestupném pořadí. Komise poté vybere uchazeče na předních místech a pozve je do další fáze výběrového řízení (viz otázka: „Kolik uchazečů postupuje z výběru na základě kvalifikačních předpokladů (Talent Screener) do další fáze?“). Hranice se pak rovná bodovému ohodnocení uchazeče, který je na posledním místě v seznamu uchazečů pozvaných do další fáze.

Jste-li v jiném stavu již během období, kdy se podávají přihlášky do výběrového řízení, můžete své otázky, problémy či žádosti uvést v přihlášce a přiložit k ní lékařské potvrzení o těhotenství a očekávaném datu porodu.

Pokud zjistíte, že jste těhotná, nebo porodíte v průběhu výběrového řízení, kontaktujte nás prosím co nejdříve, uveďte stejné informace a přiložte lékařské potvrzení o očekávaném nebo skutečném datu porodu.

Po prozkoumání vaší žádosti vás budeme informovat o dalších možnostech.

Potřebujete-li si vyžádat určité úpravy výběrových testů z důvodu zdravotního postižení nebo zdravotního stavu, stačí, když se budete řídit postupem popsaným na našich stránkách o rovných příležitostech a předložíte příslušnou žádost. Najdete zde také různé typy možných adaptací.

Abyste mohli přiměřené modifikace testů využít, je potřeba předložit potvrzení o zdravotním postižení či zdravotním stavu, které vydala příslušná vnitrostátní organizace nebo specialista.

Pokud nastane problém:

• nahlaste jej přítomnému dozoru a požádejte, aby byl písemně zaprotokolován,
• a zároveň jej do kalendářních 3 dnů písemně oznamte úřadu EPSO prostřednictvím elektronického kontaktního formuláře, ve kterém problém stručně popište.

Úplný seznam testů ke konkrétnímu výběrovému řízení je k dispozici v oznámení o výběrovém řízení, příp. výzvě k vyjádření zájmu.

S výjimkou vzorových testů úřad EPSO neposkytuje žádné přípravné studijní materiály nebo poradenství týkající se testů.

Některé členské státy pořádají kurzy pro své občany, kteří se hlásí na výběrová řízení do evropských institucí.

Další informace jsou uvedeny na výše uvedených stránkách.

Úřad EPSO neproplácí žádné cestovní výdaje vzniklé v souvislosti s účastí na počítačových testech nebo předběžných či průběžných testech (tzn. testech s možností výběru správné odpovědi, cvičeních práce s elektronickou poštou a překladatelských testech).

Uchazeči, kteří byli pozváni na případovou studii nebo na písemný test z oboru a kteří mají bydliště v zemi mimo EU, mají nárok na příspěvek na cestovní výdaje, pokud jde o součást testu v hodnotícím centru (viz příslušné oznámení o výběrovém řízení).

Při účasti na testech v hodnotícím centru můžete, splníte-li podmínky, požádat o příspěvek na cestovní výdaje, nikoli však o uhrazení veškerých skutečně vynaložených nákladů (článek 2). Pokud jde o náklady na pobyt, příspěvek se vyplácí pouze v případě, pokud se testy v hodnotícím centru uskuteční ve dvou po sobě jdoucích dnech nebo mezi nimi bude prodleva nejvýše tři dny (článek 6). V souladu s pravidly uvedenými níže se žádné příspěvky neposkytují na náklady na noc před ani na noc po testu v hodnotícím centru:

• Pravidla týkající se finančních příspěvků na cestu a pobyt pro osoby, které byly přizvány ke zkouškám konaným jako součást výběrového řízení, nebo na pohovor či lékařskou prohlídku (platí pro výběrová řízení zveřejněná od 1. ledna 2018)

Důležité:  Na odeslání kompletní žádosti o příspěvek na cestovní výdaje nebo výdaje na pobyt máte 3 měsíce od data konání testu.

K výpočtu výše příspěvku se obvykle použije adresa bydliště, kterou jste uvedli ve svém účtu EPSO.

Pokud máte na příspěvek nárok:

•  vyplňte formulář Právní subjekt (zvolte možnost „fyzická osoba“) a formulář Finanční identifikace
•  vytiskněte je a podepište
•  požádejte svou banku o orazítkování formuláře s finanční identifikací
•  vytiskněte, vyplňte a podepište žádost o příspěvek
•  zašlete uvedené dokumenty spolu s kopií svého průkazu totožnosti nebo cestovního pasu a dokladu o vykonání cesty nebo o ubytování na tuto adresu:

European Personnel Selection Office
Travel expenses candidates
L-107
B-1049 Bruxelles/Brussel
Belgique/België

Další informace o tom, jak žádat o příspěvek na cestovní výdaje a pobyt, najdete u příslušné otázky.

Počet otázek v testu, délku jeho trvání a bodový limit pro jeho úspěšné složení najdete v příslušném oznámení o výběrovém řízení či výzvě k vyjádření zájmu.

Testovací centrum

Adresu testovacího centra najdete prostřednictvím odkazu v potvrzení rezervace. To najdete na svém účtu EPSO, jakmile se k účasti v testech přihlásíte a zarezervujete si konkrétní datum. K testu se musíte dostavit minimálně 30 minut před jeho zahájením. Pokud se opozdíte nebo termín zmeškáte, nebude možné zaručit dostupnost míst.
Doporučujeme pročíst si před testem časté otázky, konkrétně otázku Co je během testů na počítači zakázáno a jaká platí pravidla chování?

Testy s otázkami s výběrem správné odpovědi

Bude vám nabídnuto první volné místo k sezení. Pokud se dostavíte s předstihem, může se stát, že vám bude povoleno test složit dříve než v dohodnutém termínu. V případě, že se zpozdíte o více než 30 minut v důsledku okolností, které nemůžete ovlivnit (např. kvůli technickým problémům), můžete testovací centrum požádat o přeložení termínu na jiné datum.

Případová studie, písemný test z oboru a překladatelské testy

Upozorňujeme uchazeče, že z důvodu neočekávaných zpoždění mohou v testovacím centru strávit více času, než se předpokládalo. Rozvrh zkoušek mohou ovlivnit různé okolnosti a ve výjimečných případech může jít o zpoždění až o několik hodin. Další informace podle potřeby poskytnou pracovníci testovacího centra na místě.

Kontrola totožnosti

Do testovacího centra si s sebou vezměte:

• vytištěné potvrzení o rezervaci ze svého účtu EPSO
• platný doklad totožnosti, na němž je aktuální fotografie a podpis, například: cestovní pas, občanský průkaz, řidičský průkaz s fotografií, povolení k pobytu, vojenský průkaz
• pokud na průkazu totožnosti podpis není, musíte předložit jiný doklad totožnosti, na němž podpis je, jako např. řidičský průkaz bez fotografie, platební nebo kreditní kartu.

Osobní údaje ve výše uvedených dokumentech musí odpovídat těm, které jsou uvedeny na vašem účtu EPSO.

Zahájení testů

Upozorňujeme, že žádosti o změnu místa (přiděleného počítače) se nepřipouští.

Jakmile je test zahájen, budete vyzváni, abyste potvrdili své jméno. Pokud se v testu vaše jméno nezobrazí správně, musíte kliknout na odpověď „Ne“ a ihned uvědomit osobu provádějící dozor.
Všechny instrukce k testům (včetně instruktáže, úvodních obrazovek a následného průzkumu) by měly být ve vašem druhém jazyce. To se může lišit u výběrových řízení pro lingvisty.
Testy budou v těch jazycích, které jste uvedli v přihlášce. To si můžete ověřit ve svém účtu EPSO. Vezměte prosím na vědomí, že po podání přihlášky již nelze volbu jazyků změnit. 
U každé pracovní stanice (počítače) bude k dispozici následující vybavení: 

• blok na poznámky
• fix
• myš pro praváky
• POUZE PRO testy výběrových řízení CAST/P: ruční kalkulačka se základními funkcemi (viz obrázek níže nebo podobná podle toho, o které testovací centrum se jedná). Jelikož se jedná o jednoduché kalkulačky, návod k jejich použití nebude k dispozici. Vaší povinností je se před zahájením testu ujistit, že kalkulačka funguje (včetně vymazání paměti).
• kalkulátor na obrazovce (viz obrázek 4 níže), pokud děláte i numerický test
• jednorázové špunty do uší (na požádání)
• chrániče sluchu, které najdete na dělící přepážce mezi pracovními stanicemi, nebo o ně můžete požádat obsluhu.

Před zahájením testu u veškerého vybavení zkontrolujte, zda je funkční. Pokud budete při testu potřebovat pomoc, upozorněte osobu provádějící dozor zvednutím ruky.

calculator_1.jpg	calculator_2.png
calculator_3.jpg	calculator2.png

Instruktáž

Před započetím zkoušky dostanete 5-10minutovou instruktáž (podle typu testu), jak se orientovat ve zkušebním prostředí a odpovídat na otázky.
Jelikož je v rámci instruktáže podrobně vysvětleno, jak zkušební prostředí funguje a jak se ovládá, má se za to, že uchazečům byly v tomto směru poskytnuty potřebné informace a žádné stížnosti v tomto ohledu nebude úřad EPSO akceptovat.
U některých otázek je třeba se posunout na konec stránky – právě tam totiž může být pokračování otázky nebo možné odpovědi. Po dokončení instruktáže pokračujte kliknutím na „END“. Tak zahájíte samotný test.

Přestávka a ukončení testů

Testy byste měli dokončit všechny.
Je možné, že v průběhu zkoušky budete moci využít nepovinnou přestávku. Její načasování vám bude sděleno ve zvacím dopise.
Přesvědčte se, zda jste neúmyslně (kliknutím na „END“) přestávku předčasně neukončili. Tak by se totiž již zahájil další test.
Pokud během testu testovací místnost opustíte mimo danou přestávku (nenaplánovaná přestávka), nebude vám přidán žádný čas navíc.
Chcete-li skončit dříve, můžete v případě některých testů odejít. Je však o tom třeba nejdříve informovat osobu provádějící dozor a místnost opustit tiše.
Při každém vstupu do testovací místnosti a při jejím opuštění se musíte zapsat.

Průzkum

Na konci testu (s výjimkou testu práce s elektronickou poštou) budete vyzváni k vyplnění nepovinného 5minutového dotazníku týkajícího se vašeho dojmu z testování. Tato část není určena k připomínkám/poznámkám týkajícím se technických otázek ani k žádostem o zrušení otázek (viz časté dotazy). Průzkum není hodnocen.

Dokončení testů

V testovacím centru můžete po skončení testů požádat o potvrzení účasti.
Výsledky testů se v testovacích centrech nesdělují.
Po skončení testovacího období výsledky zpracuje společnost Prometric. Poté jsou odeslány úřadu EPSO a schváleny výběrovou komisí na schůzi svolané speciálně k tomuto účelu. Celý proces obvykle trvá několik týdnů.
Testovací období lze v případě potřeby prodloužit.

Z testovacího centra, a tím i ze zbytku výběrového řízení můžete být vyloučeni při porušení následujících pravidel kodexu chování.

Uchazeči se musí řídit řádem testovacího centra Prometric (rovněž k nahlédnutí v testovacím centru) a veškerými instrukcemi zaměstnanců testovacího centra.

U všech testů je přítomen dozor a pořizuje se videozáznam. V zájmu zajištění korektnosti osoba provádějící dozor během testů pravidelně prochází mezi uchazeči.

Konzumace potravin a nápojů je povolena pouze v čekárně, nikoli ve zkušební místnosti. V testovacích centrech se neposkytuje žádné občerstvení.

Testy musíte vyplňovat bez pomůcek, s výjimkou pomůcek poskytnutých v testovacím centru.

Všechny nepovolené předměty (např. hodinky, psací potřeby a listy papíru, knihy, poznámky, pokyny, aktovky, tašky a batohy, kalkulačky, počítače, tablety, mobilní telefony, přehrávače MP3, fotoaparáty apod.) je třeba uložit do určených skříněk a případně také vypnout (pokud vydávají zvuk). U některých překladatelských testů si mohou uchazeči přinést vlastní slovníky (vždy uvedeno v oznámení o výběrovém řízení). Viz časté dotazy, konkrétně otázka „Mohu si k překladatelskému testu přinést vlastní slovník?“.

Před vstupem do místnosti můžete být vyzváni, abyste si kvůli kontrole sundali brýle. 

Kromě snubních a zásnubních prstenů je nošení jakýchkoli jiných šperků ve zkušební místnosti zakázáno.

Oděvy a šperky, jejichž nošení je v testovací místnosti povoleno, musíte mít po celou dobu na sobě. Odložené oděvy a šperky musíte uložit do své skříňky.

Společnost Prometric ani úřad EPSO neodpovídají za případnou ztrátu ani poškození majetku přineseného do testovacího centra.

Těhotné účastnice testů by měly informovat zaměstnance společnosti Prometric v případě, že se nechtějí podrobit bezpečnostnímu skenování.

Je přísně zakázáno pořizovat kopie nebo jakýmkoli způsobem zaznamenávat obsah testu nebo jej zveřejňovat. Veškerý obsah zůstává ve vlastnictví úřadu EPSO.

Kouření je v testovacím centru přísně zakázáno.

Ve zkušební místnosti nemluvte. Pokud potřebujete jakoukoli pomoc, upozorněte na sebe osobu provádějící dozor zvednutím ruky.

Neslušné, hrubé, pohrdavé nebo výhružné chování vůči personálu nebo ostatním uchazečům nebude tolerováno a může vést k vašemu vyloučení z výběrového řízení.

Počáteční a konečné datum rezervační lhůty vám bude sděleno prostřednictvím vašeho účtu nebo internetových stránek EPSO. Rezervaci bude možné provést přes odkaz na příslušný systém externí společnosti. Tento odkaz bude aktivní ve vašem účtu EPSO pouze po dobu stanovenou k provedení rezervace.

Podle aktuální dostupnosti si budete moci zvolit datum, čas, zemi a testovací centrum. Ne všechna testovací centra budou vždy k dispozici. Kapacitní plánování v jednotlivých centrech závisí na otevírací době každého centra, počtu dostupných pracovních stanic (počítačů) a také na počtu uchazečů, kteří si dané centrum zvolili.

U některých testů (překladatelské testy, test práce s elektronickou poštou) je k dispozici pouze omezený počet dat pro vykonání testu. Případovou studii a písemný test z oboru musejí zpravidla všichni uchazeči absolvovat v týž den.

Můžete si zvolit jiné testovací centrum, než které jste uvedli v přihlášce.

Po aktivaci odkazu se vám na stránkách společnosti Prometric zobrazí přehled dostupných testovacích center (ve všech členských státech EU a v případě některých řízení i jinde ve světě). Pokud ve stanovené lhůtě rezervaci neprovedete, bude vaše přihláška považována za staženou.

Kontrolujte proto svůj účet EPSO pravidelně – na aktivaci odkazu k rezervaci nebudete upozorněni žádným emailem.

Při provádění rezervace musíte dokončit všechny kroky až do poslední obrazovky. Pokud nebylo vygenerováno číslo potvrzení a nedostali jste od společnosti zajišťující rezervace příslušný e-mail, znamená to, že jste rezervaci neprovedli správně.

Všichni kandidáti mají na rezervaci stejný počet dnů, nezávisle na tom, kdy se do výběrového řízení přihlásí.

Nezapomeňte si prosím pečlivě projít screenshoty rezervačního postupu.

Bezprostředně po rezervaci obdržíte e-mailem potvrzení od společnosti Prometric. Pokud jste e-mail nedostali, zkontrolujte si antispamový filtr (nevyžádanou poštu).

Kód zkoušky uvedený v e-mailu s potvrzením, který se týká testů s otázkami s výběrem správné odpovědi a práce s elektronickou poštou, odkazuje na váš druhý jazyk, tzn. jazyk, ve kterém se budou zobrazovat pokyny v počítačovém zkušebním prostředí. U případové studie, písemného testu z oboru a překladatelských testů tento kód odkazuje rovněž na další informace o jazyku testu a zvolené klávesnici.

Do 48 hodin od rezervace bude také do vašeho účtu EPSO nahráno potvrzení této rezervace. Potvrzení si vytiskněte a vezměte si jej s sebou do testovacího centra společně s dokladem totožnosti (viz „Jakými pokyny je třeba se během počítačových testů řídit?“).

Termín, který jste si rezervovali pro vykonání testů s otázkami s výběrem správné odpovědi, lze během rezervační lhůty a doby testování změnit, je-li požadovaný termín a místo k dispozici a je-li dodržen tento postup:

• Nejprve byste měli počkat, než se původní potvrzení o rezervaci zobrazí na vašem účtu EPSO (obvykle do 24 hodin od rezervace), protože v tomto potvrzení je uvedeno číslo potvrzení a kód, který budete pro změnu rezervace potřebovat.
• Změnu musíte provést nejpozději 24 hodin před původním termínem.
• Vybírat si můžete pouze z nabízených termínů a míst.
• Máte možnost zvolit testovací centrum v jiném místě (pokud je k dispozici).
• Musíte dokončit všechny kroky změny rezervace až k poslední obrazovce (do té chvíle stále platí váš původní termín).
• Novou rezervaci si musíte vytisknout a vzít s sebou do testovacího centra. 

Do systému správy rezervací společnosti Prometric máte přístup přes odkaz v potvrzení rezervace na vašem účtu EPSO.

Prostřednictvím tohoto odkazu si otevřete screenshoty popisující postup změny rezervace.

Výjimečné okolnosti

Ve výjimečných případech, jako je vážná nemoc, narození dítěte či úmrtí manžela/manželky, dítěte, rodiče nebo sourozence, může úřad EPSO povolit změnu rezervace (podle dostupnosti požadovaného času a místa).

O změnu nelze žádat (a to ani z důvodů výjimečných okolností):

• během posledních 7 kalendářních dnů testovacího období, které trvá déle než 14 kalendářních dnů,
• během posledních 3 kalendářních dnů testovacího období, které trvá maximálně 14 kalendářních dnů.

Pokud tyto okolnosti nastanou, bezodkladně kontaktujte úřad EPSO, uveďte číslo přihlášky a připojte všechny příslušné doklady, například osvědčení od lékaře, které musí povinně zahrnovat zarezervovaný termín počítačových testů.

O příslušném rozhodnutí budete včas informováni. Mějte však prosím na paměti, že zohledňovat se budou pouze výše uvedené výjimečné okolnosti, které je třeba řádně doložit.

Stanovení náhradního termínu není možné u případové studie, písemného testu z oboru, testu práce s elektronickou poštou a překladatelských testů.

Pokud se rozhodnete, že se testů nezúčastníte, měli byste svou rezervaci zrušit a uvolnit tak místo pro jiného uchazeče. Zrušení rezervace musíte provést nejpozději 48 hodin před zarezervovaným termínem testu.

Tento krok je nevratný a automaticky jím ukončujete svou účast ve výběrovém řízení.

Do systému správy rezervací společnosti Prometric máte přístup přes odkaz v potvrzení rezervace ve zprávě na vašem účtu EPSO.

Prostřednictvím tohoto odkazu si otevřete screenshoty popisující postup zrušení rezervace.

Narazíte-li při rezervaci termínu testu nebo její změně či zrušení na technické problémy, obracejte se telefonicky přímo na společnost Prometric, a to na některém z níže uvedených čísel (u většiny operátorů bezplatné volání):

Rakousko: 0800 201 768
Belgie: 0800 80293
Bulharsko: 00800 1104423
Chorvatsko: 0800 222 354
Kypr: 800 91198
Česká republika: 800 900 549
Dánsko: 8060 0064
Estonsko: 800 0044 235
Finsko: 0800 97543
Francie: 0805 54 03 72
Německo: 0800 101 5487
Řecko: 00800 4414 0600
Maďarsko: 06 80 981 361
Irsko: 1800 882 168
Itálie: 800 917 585
Lotyšsko: 800 2565
Litva: 8800 30392
Lucembursko: 0800 26701
Malta: 800 62442
Nizozemsko: 0800 020 0951
Polsko: 00800 4411 842
Portugalsko: 800 207 477
Rumunsko: 0800 894557
Slovensko: 0800 004 493
Slovinsko: 0800 80871
Španělsko: 900 811 189
Švédsko: 201 701 533

Můžete také vytočit +31 320 239 575. Pozor, nejedná se o bezplatné telefonní číslo.