Gå til hovedindhold

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg i løbet af den fjernovervågede prøve støder på et teknisk problem eller et problem med afviklingen af testen, som kan påvirke mine prøveresultater?

Hvis der opstår et problem i løbet af en fjernovervåget prøve, skal du:

  • give fjernovervågeren besked via LIVE PROCTOR-funktionen (hvis du er i gang med prøven) eller give en Prometric-medarbejder besked via chatlinket, så problemet kan blive løst, samt bede om, at problemet bliver registreret skriftligt, OG
  • orientere EPSO skriftligt om problemet inden for tre kalenderdage efter testen via onlinekontaktformularen, hvor du skal give en kort beskrivelse af problemet. Denne forpligtelse til at informere EPSO gælder i alle tilfælde (også hvis Prometric står for en eventuel opfølgning).