Dine testresultater fra en almindelig udvælgelsesprøve kan kun tages i betragtning i forbindelse med den relevante udvælgelsesprøve, og kan ikke bruges i forbindelse med andre udvælgelsesprøver eller CAST/P-udvælgelsesprocedurer. Undtagelse: på visse betingelser kan dine testresultater fra en CAST/P-udvælgelsesprocedure være gyldige i forbindelse med andre CAST/P-udvælgelsesprocedurer.

I starten af juli 2021 indførte EPSO fjernovervågede computerbaserede prøver til visse udvælgelsesprøver og prøver.

Fjernovervågning af test via vores kontrahent Prometrics ProProctor-applikation gør det muligt for ansøgerne at aflægge prøverne hvor som helst og sikrer samtidig, at der ikke kan snydes med besvarelserne.

Med fjernovervågede prøver kan EPSO komme hurtigere videre med afviklingen af udvælgelsesprøverne.

Det giver både større fleksibilitet og omkostningseffektivitet, og er desuden særlig relevant under den nuværende pandemi, hvor det at tage prøver i testcentre kan være vanskeligt på grund af folkesundhedsmæssige tiltag som rejserestriktioner og nedlukninger i visse lande, som også medfører lukning af testcentre.

Fjernovervågede prøver via vores kontrahent Prometric's ProProctor-applikation gør det muligt for prøvedeltagerne at tage prøverne sikkert på afstand med deres egen computer i stedet for i et af de computerbaserede testcentre. 

En "fjernovervåger" er en tilsynsførende, dvs. en person, der overvåger prøvedeltagerne i løbet af prøven. Når prøvedeltagerne tager en fjernovervåget prøve, bliver de konstant overvåget af "fjernovervågere" ved hjælp af forskellige værktøjer. Prøvedeltagerne kan henvende sig til fjernovervågeren, hvis de har spørgsmål, eller hvis der opstår en nødsituation.

Prøverne overvåges løbende for mistænkelig aktivitet eller adfærd ved hjælp af video- og lydoptagelser.

Du skal kontakte Prometric direkte pr. e-mail: epso_en@prometric.com

Du kan ændre datoen for din multiple-choice-test i løbet af booking- og testperioden i det omfang, der er pladser, og på følgende betingelser:

• du skal først vente på, at din oprindelige bookingbekræftelse er uploadet i din EPSO-konto (normalt inden for 24 timer), da den indeholder linket, bekræftelsesnummeret og den kode, du skal bruge for at ændre din booking
• du kan ombooke dit oprindelige tidspunkt frem til dagen før testen
• du kan kun vælge et nyt tidspunkt i den samme testperiode og blandt de tidspunkter, der vises i systemet
• du har mulighed for at ændre testcenter (i det omfang, der er ledige tider)
• du skal sørge for at gennemføre hele proceduren for ombooking til sidste skærmbillede (indtil da gælder din oprindelige aftale stadig)
• du skal udskrive og medbringe den nye bookingbekræftelse til testcentret. 

Her kan du se screenshots over ombookingproceduren trin for trin.

Ekstraordinære omstændigheder

Under ekstraordinære omstændigheder såsom alvorlig sygdom, fødsel eller ægtefælles, barns, forældres eller søskendes død kan EPSO muligvis give tilladelse til ombooking, hvis der er ledige pladser.

Kontakt EPSO med det samme, og angiv dit ansøgningsnummer, og vedhæft alle relevante dokumenter, f.eks. en lægeattest, der skal omfatte datoen for testen.

Du kan ikke anmode om ombooking (heller ikke under ekstraordinære omstændigheder) fra én testperiode til en anden. Du kan kun få lov til at vælge et testtidspunkt i en anden testperiode, hvis du bliver udvalgt igen af en ansættende tjenestegren.

Du får besked, så snart der er truffet en afgørelse, men vær opmærksom på, at kun velbegrundede og yderst ekstraordinære tilfælde som nævnt ovenfor vil blive taget i betragtning.

Hvis du er i alvorlig tvivl om indholdet af et testspørgsmål, bedes du kontakte EPSO's kontaktcenter for ansøgere inden for tre kalenderdage efter din test og klart redegøre for omstændighederne og angive dit ansøgernummer (læs om proceduren i indkaldelsen af interessetilkendegivelser).

Hvis et bestemt spørgsmål ikke opfylder EPSO's kvalitetskrav, vil EPSO gøre følgende for at rette op på problemet:
— Spørgsmålet vil blive rettet eller taget ud af databasen
— Der vil eventuelt blive truffet afhjælpende foranstaltninger i tilfælde, hvor EPSO konstaterer, at en ansøger er blevet påvirket negativt.

• Du får ikke resultater af prøverne i testcentret, men via din EPSO-konto ca. 3-5 uger efter afslutningen af testperioden.
• Inden du får resultaterne, er de blevet kontrolleret, godkendt og valideret af udvælgelseskomitéen (ved udvælgelsesprøver) eller af EPSO (ved udvælgelsesprocedurer for kontraktansatte (CAST). Når du har først har fået besked om resultaterne, kan du ikke længere anfægte korrektheden af spørgsmålene. 

Du skal have nok point til at være blandt de højst scorende ansøgere for at gå videre til næste fase. 

Forud for udvælgelsen vedtager vi objektive evalueringskriterier i overensstemmelse med meddelelsen om udvælgelsesprøven, som anvendes konsekvent for alle ansøgere for at sikre lige behandling.

Da der kun kan gå et bestemt antal ansøgere videre til næste fase, er det kun ansøgere med det højeste antal point, der inviteres til næste fase. Disse ansøgere har scoret det nødvendige antal point eller derover.

Udvælgelseskomitéen opstiller en liste over beståede ansøgere ud fra deres pointscore i faldende rækkefølge.

For at fastsætte det nødvendige antal point, opstilles ansøgernes resultater i faldende rækkefølge. Udvælgelseskomitéen udvælger så de ansøgerne, der har det højeste antal point, til at gå videre til næste fase i udvælgelsesprøven (se spørgsmålet: "Hvor mange ansøgere går videre fra Talent Screener til næste fase?"). Det nødvendige antal point er resultatet for den sidste kandidat på listen.

Hvis du er gravid i registreringsperioden for udvælgelsesproceduren, kan du stille spørgsmål, beskrive eventuelle problemer og anmode om tilpasning af testene i ansøgningsformularen og indsende den sammen med en lægeerklæring, der bekræfter din graviditet og det forventede fødselstidspunkt.

Hvis du finder ud af, at du er gravid, eller hvis du føder i løbet af perioden for udvælgelsesproceduren, skal du kontakte os hurtigst muligt og indsende de ovennævnte spørgsmål og anmodninger og en lægeerklæring, der bekræfter det forventede eller faktiske fødselstidspunkt.

Vi vil give dig besked om dine muligheder, når vi har gennemgået dine spørgsmål og anmodninger.

Hvis du har behov for tilpasning af udvælgelsesprøverne på grund af et handicap eller en sygdom, skal du blot følge den procedure, der er beskrevet på vores side om lige muligheder, og indsende din anmodning om tilpasninger. Her finder du også eksempler på former for særlige tilpasninger.

Vær opmærksom på, at du for at kunne nyde godt af rimelige tilpasninger af udvælgelsesprøverne skal indsende en attest, som bekræfter dit handicap eller din sygdom, og som er udstedt af en kompetent national myndighed og/eller en speciallæge.

Hvis der opstår et problem, skal du:

• bede en tilsynsførende løse problemet og anmode om, at hændelsen registreres skriftligt OG
• meddele EPSO skriftligt om problemet inden for tre kalenderdage efter testen via onlinekontaktformularen med en kort beskrivelse af hændelsen.

Den fuldstændige liste over test til en bestemt udvælgelsesprøve findes i meddelelsen om udvælgelsesprøven/indkaldelsen af interessetilkendegivelser.

Du kan finde eksempler på de forskellige test på vores website.

Bortset fra testeksemplerne stiller EPSO ingen forberedelsesmaterialer eller vejledninger i at tage testene til rådighed. Nogle medlemslande afholder kurser for EU-borgere, som går op til EU-institutionernes udvælgelsesprøver. Du kan finde mere information om det på samme side.

EPSO giver ikke tilskud til rejseudgifter i forbindelse med din deltagelse i computerbaserede prøver eller indledende/mellemliggende prøver (dvs. multiple choice-prøver, øvelser i e-mailindbakke og oversættelsesprøver).

Ansøgere, som inviteres til casestudy-testen eller til en skriftlig prøve inden for et specifikt fagområde, og som har fast adresse i et land uden for EU, har ret til at anmode om tilskud til deres rejseudgifter, hvis disse prøver indgår i assessmentcenterprøverne (se den relevante meddelelse om udvælgelsesprøve).

Hvis du deltager i assessmentcenterprøver, kan du, hvis du er berettiget til det, anmode om et tilskud til dine rejseomkostninger, men du kan ikke få alle dine faktiske udgifter refunderet (artikel 2). Tilskud til opholdsudgifter gives desuden kun hvis assessmentcentrets forskellige prøver finder sted over to på hinanden følgende dage eller med op til tre dages mellemrum (artikel 6). Ifølge reglerne nedenfor kan du ikke få tilskud til opholdsudgifter for natten inden eller natten efter assessmentcentret:

• Regler om økonomisk tilskud til rejse- og opholdsudgifter for personer, som inviteres til prøver som led i en udvælgelsesprøve eller til samtale eller lægeundersøgelse (gælder kun for udvælgelsesprøver offentliggjort fra den 1. januar 2018)

Vigtigt:  Du har 3 måneder fra datoen for din prøve til at indsende den fuldstændige anmodning om tilskud til dine rejse- og opholdsudgifter.

Den adresse, du angiver i din EPSO-konto, vil som hovedregel blive brugt som grundlag for beregning af tilskuddet.

Hvis du er berettiget til tilskud, skal du:

•  udfylde dokumenterne (formularen vedrørende retlig enhed (vælg "Fysisk person") og formularen vedrørende bankoplysninger)
•  udskrive og underskrive dem
•  bede din bank om at sætte stempel på formularen med dine bankoplysninger
•  udskrive, udfylde og underskrive "tilskudsformularen"
•  sende ovenstående dokumenter sammen med en kopi af dit ID-kort eller pas og dokumentation for dine rejse- og/eller opholdsudgifter til:

European Personnel Selection Office
Travel expenses candidates
L-107
B-1049 Bruxelles
Belgien

Hvis du vil vide mere om, hvordan du ansøger om tilskud til rejse- og/eller opholdsudgifter, kan du gå til dette relaterede spørgsmål.

Se meddelelsen om udvælgelsesprøven eller indkaldelsen af interessetilkendegivelser, hvis du vil have oplysninger om antallet af spørgsmål, testens varighed og minimumantal af point.

Ankomst til testcentret:

Du finder adressen på testcentret i et link i din bookingbekræftelse. Du finder bekræftelsen i din EPSO-konto, når du har booket tid til dine prøver. Du skal møde op mindst 30 minutter før din aftale. Vi kan ikke garantere, at du får en plads, hvis du kommer for sent eller ikke når frem.
Vi anbefaler, at du på siden med spørgsmål og svar læser Hvad er adfærdsreglerne i de computerbaserede testcentre?, inden du tager testen.

Ved multiple choice-tests:

Du får første tilgængelige plads. Hvis du kommer for tidligt, vil du måske få tilbudt at tage testen tidligere. Hvis der opstår en forsinkelse på over 30 minutter på grund af omstændigheder, som testcentret ikke er herre over, f.eks. tekniske problemer, kan du bede testcentret om at ombooke dig til en anden dag.

Ved casestudies, skriftlige prøver inden for det specifikke område og oversættelsesprøver:

Vi råder ansøgerne til at have mulighed for at blive længere i testcentret i tilfælde af uventede forsinkelser. Afhængigt af situationen kan det påvirke tidsplanen, og prøven kan i sjældne tilfælde blive forsinket med op til flere timer. Du vil om nødvendigt få flere oplysning i selve testcentret.

Identitetskontrol:

På testdagen skal du med medbringe:

• En udskrift af bookingbekræftelsen fra din EPSO-konto
• Et gyldigt dokument, der beviser din identitet, med et nyligt foto og underskift, f.eks.: pas, nationalt ID-kort, kørekort med foto, national/regional opholdstilladelse eller militært identitetskort.
• Hvis dit billede-ID ikke har en underskrift, skal du medbringe yderligere identitetsbevis med underskrift som f.eks.: et kørekort uden foto eller et bankkort/kreditkort.

Dine personoplysninger på ovennævnte dokumenter skal være identiske med oplysningerne i din EPSO-konto.

Påbegyndelse af testen:

Det er ikke muligt at ændre den tildelte arbejdsstation.

Når din test går i gang, bliver du bedt om at bekræfte dit navn. Hvis testen ikke er i dit navn, skal du klikke "Nej" og gøre en administrator opmærksom på det med det samme.
Alle instrukser i testen, herunder demonstrationen, introduktionssiderne og undersøgelsen, er normalt på dit anden sprog. Det kan variere ved udvælgelsesprøver for lingvister.
Testen foregår på de sprog, du har valgt i din ansøgning. Det kan du se i din EPSO-konto. Vær opmærksom på, at du ikke kan ændre sprog, når først du har indsendt din ansøgning. 
Hver arbejdsstation er udstyret med følgende: 

• Notespapir
• En overstregningstusch
• En højrehåndsmus
• KUN FOR tests i forbindelse med CAST/P-udvælgelse: En håndholdt lommeregner med basisfunktioner (som på billedet nedenfor eller lignende, afhængigt af testcentrets beliggenhed) – da det kun er tilladt at benytte denne forenklede lommeregner, vil der ikke være instrukser i brugen af den. Det er dit ansvar at tjekke, at lommeregneren fungerer (og at slette hukommelsen), inden du begynder på testen.
• En lommeregner på skærmen (se billede 4 nedenfor) ved numerisk test
• Engangsørepropper (efter anmodning)
• Høreværn, som findes over skillevæggene mellem arbejdsstationerne eller udleveres efter anmodning.

Kontrollér, at det hele virker, inden du starter testen. Hvis du har brug for hjælp under testen, bedes du gøre en tilsynsførende opmærksom på det ved at række hånden op.

calculator_1.jpg	calculator_2.png
calculator_3.jpg	calculator2.png

Demonstration:

Inden du starter testen, får du en 5-10 minutter lang demonstration (alt efter testtypen) af, hvordan du navigerer og svarer på spørgsmålene.
Da testmiljøet og navigationsformen i testen forklares nøje i demonstrationen, forventes ansøgerne at kende til disse funktioner, og EPSO accepterer derfor ikke klager i denne henseende.
Ved visse spørgsmål kan det være nødvendigt at scrolle ned for at se hele spørgsmålet og alle svarmuligheder. Når du har set hele demonstrationen, skal du klikke på "END" for at starte testen.

Pauser og afslutning af testen:

Du skal gennemføre alle testene.
Du kan blive tilbudt en frivillig pause på et bestemt tidspunkt i løbet af testen. Du vil få information om den nøjagtige tidsplan i invitationen til testen.
Pas på, at du ikke ufrivilligt kommer til at afslutte pausen (ved at klikke på "END"-knappen), da det vil sætte gang i næste test.
Der lægges ingen ekstra tid til, hvis du forlader testlokalet på noget andet tidspunkt i løbet af testen (ikke-planlagt pause).
Hvis du ønsker af stoppe før tid, må du ved visse tests forlade lokalet i tavshed, når du har gjort en tilsynsførende opmærksom på det.
Du skal skrive dig ind og ud, hver gang du kommer ind eller ud af testlokalet.

Spørgeundersøgelse:

Efter testen (bortset fra testen i e-mailindbakke) vil du blive bedt om at bruge 5 minutter på at besvare en spørgeundersøgelse om din oplevelse af testen. Undersøgelsen er ikke beregnet til at komme med bemærkninger om tekniske forhold eller anmode om neutralisering af spørgsmål (se under Spørgsmål og svar). Der gives ikke point for spørgeundersøgelsen.

Efter testen:

Du kan bede om en deltagelsesattest på testcentret, når du har afsluttet testen.
Du får ikke resultatet af testen på centret.
Når testvinduet lukkes, beregnes resultatet af Prometric og sendes til EPSO, hvorefter det skal godkendes af udvælgelseskomitéen på et særligt møde. Denne procedure tager normalt et par uger.
Testperioden kan blive forlænget, hvis det er nødvendigt.

Enhver, som ikke overholder følgende adfærdsregler, kan udelukkes fra deltagelse i testen og resten af udvælgelsesproceduren.

Du skal følge Prometric-testcentrets regler (findes også i testcentret på testdagen) og alle instrukser, du får fra centrets personale.

Hver testseance overvåges og videofilmes. For at sikre, at testmiljøet er sikkert, går der regelmæssigt vagter igennem testlokalet, mens ansøgerne tager testen.

Du må kun medbringe mad og drikkevarer i venteværelset/-området – ikke i testlokalet. Testcentret tilbyder ingen forfriskninger.

Du skal gennemføre prøverne uden nogen andre hjælpemidler eller noget andet udstyr end dem, der stilles til rådighed i centret.

Udstyr, som ikke er tilladt (ur, papir og pen, bøger, noter, instrukser, mapper, tasker, lommeregnere, computere, bærbare computere, tablets, mobiltelefoner, mp3-afspillere, kameraer osv.), skal efterlades i det skab, der stilles til rådighed, og slukkes, hvis de kan frembringe lyd. Til visse oversættelsesprøver (hvor dette specifikt er nævnt i meddelelsen om udvælgelsesprøve) har ansøgerne lov til at medbringe deres egne ordbøger. I afsnittet med spørgsmål og svar (FAQ) besvares spørgsmålet "Må jeg medbringe mine egne ordbøger til oversættelsesprøven?"

Du kan blive bedt om at tage dine briller af, så de kan blive undersøgt visuelt. 

Det er ikke tilladt at bære smykker, bortset fra vielses- og forlovelsesringe, i testlokalet.

Tøj og smykker, som tillades i testlokalet, skal beholdes på gennem hele testen. Hvis du tager beklædningsgenstande eller smykker af, skal du efterlade dem i skabet.

Hverken Prometric eller EPSO påtager sig noget ansvar for ejendele, der medbringes i testlokalet, hvis disse bliver væk eller beskadiget.

Da gravide ansøgere er fritaget for sikkerhedsscanning, skal du informere Prometrics personale om det, hvis du ikke ønsker at blive scannet.

Det er strengt forbudt på nogen måde at kopiere eller registrere testens indhold eller offentliggøre det. Alt indhold er EPSO's ejendom.

Det er strengt forbudt at ryge i testcentret.

Du må ikke tale i testlokalet. Hvis du har brug for hjælp, skal du tilkalde vagten ved at række hånden i vejret.

Ingen form for uhøflig, krænkende, nedsættende eller truende adfærd over for personalet eller andre ansøgere vil blive tolereret, og en sådan adfærd kan føre til, at du udelukkes fra udvælgelsesprøven.

Du vil blive informeret om start- og slutdatoen for bookingperioden via din EPSO-konto/på EPSO-websitet. Du vil få adgang til testcentrenes bookingsystem via et link i din EPSO-konto, som kun er aktivt i løbet af denne bookingperiode.

Du får mulighed for at vælge dato, klokkeslæt, land og testcenter alt efter tilgængelighed. Bemærk, at ikke alle testcentre har tilgængelige tider på alle tidspunkter. Kapacitetsplanlægningen i de forskellige testcentre bygger på de enkelte centres åbningstider, antallet af arbejdsstationer til rådighed og antallet af ansøgere, som har valgt det pågældende center.

I forbindelse med visse test vil antallet af testdatoer være mere begrænset (f.eks. oversættelsesprøver og test i e-mailindbakke). Casestudier og den skriftlige opgave inden for området afholdes normalt den samme dag for alle ansøgere.

Du kan godt vælge et andet testcenter end det, du har angivet i din ansøgning.

Når bookinglinket er aktiveret, finder du på Prometrics website listen over testcentre (i alle EU-lande og ved nogle prøver også i resten af verden). Hvis du ikke booker din tid inden for bookingperioden, betragtes din ansøgning som tilbagetrukket.

Du modtager ikke nogen e-mailpåmindelse om, at bookinglinket er blevet aktiveret, så sørg for at tjekke din EPSO-konto regelmæssigt.

Du skal gennemføre hele bookingproceduren frem til sidste skærmbillede. Hvis der ikke genereres nogen bekræftelse, og du ikke modtager nogen e-mail fra testcentret, er din booking ikke gennemført korrekt.

Alle ansøgere får det samme antal dage til at reservere et tidspunkt for testen, uanset hvornår de ansøger.

Se screenshots om bookingproceduren trin for trin.

Når du har booket din test, modtager du straks en bekræftelse pr. e-mail fra Prometric. Tjek dit spamfilter, hvis du ikke modtager den.

Den eksamenskode, der er angivet i bekræftelses-e-mailen for multiple choice-tests og e-mailindbakke svarer til dit andet sprog, dvs. det sprog, der bruges i instrukserne i testmiljøet. Hvad angår casestudietesten, den skriftlige opgave inden for området og sprogprøverne, svarer eksamenskoden også til det sprog, der bruges i testene, og sproget for tastaturet.

Der vil desuden blive uploadet en bookingbekræftelse til din EPSO-konto inden for 48 timer efter, du har booket. Du skal udskrive denne bekræftelse og medbringe den til testcentret sammen med et ID-bevis (se "Hvad er instrukserne for deltagelse i den computerbaserede test?").

Du kan ændre datoen for din multiple-choice-test i løbet af booking- og testperioden i det omfang, der er pladser, og på følgende betingelser:

• du skal først vente på, at din oprindelige bookingbekræftelse er uploadet i din EPSO-konto (normalt inden for 24 timer), da den indeholder bekræftelsesnummeret og den kode, du skal bruge for at ændre din booking
• du kan ombooke dit oprindelige tidspunkt frem til dagen før testen
• du kan kun vælge mellem de tidspunkter, der vises i systemet
• du har mulighed for at ændre testcenter (i det omfang, der er ledige tider)
• du skal sørge for at gennemføre hele proceduren for ombooking til sidste skærmbillede (indtil da gælder din oprindelige aftale stadig)
• du skal udskrive og medbringe den nye bookingbekræftelse til testcentret. 

Prometrics bookingsystem er tilgængeligt via linket i bookingbekræftelsen i din EPSO-konto.

Se screenshots over ombookingproceduren trin for trin.

Ekstraordinære omstændigheder

Under ekstraordinære omstændigheder såsom alvorlig sygdom, fødsel eller ægtefælles, barns, forældres eller søskendes død kan EPSO muligvis give tilladelse til ombooking, hvis der er ledige pladser.

Du kan ikke anmode om ombooking (heller ikke under ekstraordinære omstændigheder):

• i løbet af de sidste 7 kalenderdage af en testperiode på over 14 kalenderdage
• i løbet af de sidste 3 kalenderdage af en testperiode på op til 14 kalenderdage.

Kontakt EPSO med det samme, og angiv dit ansøgningsnummer og indsend alle relevante dokumenter, f.eks. en lægeattest, som skal gælde for testdatoen.

Du får besked, så snart der er truffet en afgørelse, men vær opmærksom på, at kun velbegrundede og yderst ekstraordinære tilfælde som nævnt ovenfor vil blive taget i betragtning.

Det er ikke muligt at ændre tidspunkt for casestudies, skriftlige prøver inden for det specifikke område, test i e-mailindbakke og oversættelsesprøver.

Hvis du beslutter dig for ikke at tage testen, bør du aflyse din aftale, så en anden ansøger kan få din plads. Du kan aflyse online op til 48 timer før tidspunktet for din test.

Hvis du aflyser din test, deltager du ikke længere i udvælgelsesproceduren.

Du har adgang til Prometrics bookingsystem via linket i din bookingbekræftelse i din EPSO-konto.

Se screenshots over aflysningsproceduren trin for trin i følgende link.

Hvis du har tekniske problemer i forbindelse med booking, ombooking eller aflysning af din computerbaserede test, bedes du kontakte Prometric direkte pr. telefon på et af nedenstående numre (gratis hos de fleste telekomudbydere):

Østrig: 0800 201 768
Belgien: 0800 80293
Bulgarien: 00800 1104423
Kroatien: 0800 222 354
Cypern: 800 91198
Tjekkiet: 800 900 549
Danmark: 8060 0064
Estland: 800 0044 235
Finland: 0800 97543
Frankrig: 0805 54 03 72
Tyskland: 0800 101 5487
Grækenland: 00800 4414 0600
Ungarn: 06 80 981 361
Irland: 1800 882 168
Italien: 800 917 585
Letland: 800 2565
Litauen: 8800 30392
Luxembourg: 0800 26701
Malta: 800 62442
Holland: 0800 020 0951
Polen: 00800 4411 842
Portugal: 800 207 477
Rumænien: 0800 894557
Slovakiet: 0800 004 493
Slovenien: 0800 80871
Spanien: 900 811 189
Sverige: 201 701 533

Du kan også ringe + 31 320 239 575. Vær opmærksom på, at det ikke er et gratis nummer.