Εάν προκύψει πρόβλημα κατά τη δοκιμασία με εξ αποστάσεως επιτήρηση, θα πρέπει:
- να ειδοποιήσετε τον επιτηρητή μέσω της λειτουργίας LIVE PROCTOR (κατά τη διάρκεια της εξέτασης) ή εκπρόσωπο της Prometric μέσω του συνδέσμου συνομιλίας (chat) ώστε να επιλυθεί το πρόβλημα, και να ζητήσετε να καταγραφεί γραπτώς το περιστατικό ΚΑΙ
- εντός 3 ημερολογιακών ημερών από τη δοκιμασία, να ενημερώσετε την EPSO γραπτώς μέσω του ηλεκτρονικού δελτίου επικοινωνίας, περιγράφοντας συνοπτικά το πρόβλημα που ανέκυψε. Η υποχρέωση ενημέρωσης της EPSO ισχύει σε κάθε περίπτωση (ακόμα και όταν ο εξωτερικός συνεργάτης διαβεβαιώνει ότι θα δοθεί συνέχεια).