Los resultados de las pruebas de una oposición general solo cuentan para la oposición correspondiente, no para otras oposiciones o procedimientos de selección CAST/P. Excepción: en determinadas circunstancias, los resultados de las pruebas de un procedimiento de selección CAST/P pueden ser válidos para otros procedimientos de selección CAST/P.
¿Son válidos mis resultados en la prueba de opciones múltiples por ordenador para otros procedimientos de selección?
¿Por qué ha introducido la EPSO pruebas por ordenador con vigilancia a distancia?
A principios de julio de 2021, la EPSO introdujo las pruebas por ordenador con vigilancia a distancia para oposiciones y pruebas específicas.
La vigilancia a distancia de las pruebas mediante la aplicación ProProctor de nuestro contratista Prometric permite que los candidatos realicen las pruebas en cualquier lugar y mantener, al mismo tiempo, la integridad de las pruebas.
La vigilancia a distancia de las pruebas permite a la EPSO avanzar más rápidamente con la organización de la oposición.
Ofrece una mayor flexibilidad y rentabilidad, algo especialmente pertinente en el contexto de pandemia actual en el que la asistencia a los centros de pruebas puede plantear problemas importantes debido a medidas de salud pública, como las restricciones de los desplazamientos y los confinamientos impuestos en algunos países, que acarrean también el cierre de algunos centros de pruebas.
¿Cómo se organizan las pruebas por ordenador con vigilancia a distancia?
La vigilancia a distancia a través de la aplicación ProProctor de nuestro contratista Prometric permite a los candidatos realizar las pruebas de forma segura con su propio ordenador desde un lugar remoto, en lugar de uno de los centros de pruebas.
Un «celador» es un supervisor o una persona que vigila a los candidatos durante una prueba. Cuando se realice una prueba vigilada a distancia, los candidatos serán objeto de un seguimiento continuo y en directo por parte de celadores que utilizan diversas herramientas de vigilancia. Los candidatos pueden ponerse en contacto con el celador si tienen preguntas o en caso de emergencia.
La vigilancia de los exámenes con el fin de detectar actividades o comportamientos sospechosos es constante, mediante grabaciones de vídeo y audio.
¿Puedo realizar mis pruebas a distancia?
Al introducir las pruebas con vigilancia a distancia combinadas con las pruebas clásicas en los centros de pruebas, la EPSO comenzó a permitir que los candidatos eligiesen (en la mayoría de los casos) la opción preferida para realizar las pruebas por ordenador. Sin embargo, algunas pruebas no pueden efectuarse (aún) con vigilancia a distancia, por lo que los candidatos deben realizarlas en uno de los centros de pruebas. En la página relativa a la oposición de nuestra web informamos a los candidatos sobre la posible disponibilidad de esta opción para sus pruebas y en la cuenta EPSO de los candidatos se publica información completa y detallada con suficiente antelación a la fecha de las pruebas.
Si en el lugar en que se encuentra existen problemas de conectividad a internet, le recomendamos que realice sus pruebas en un centro de pruebas.
Tenga en cuenta que los candidatos solo pueden reservar una modalidad de pruebas: a distancia o en un centro de pruebas. La reprogramación de una modalidad a otra solo está permitida durante el período de reserva y está sujeta a la disponibilidad del centro de pruebas.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los procedimientos de seguridad en los centros de pruebas?
El contratista de la EPSO cumple todas las medidas sanitarias y de seguridad requeridas. Todas las directrices e instrucciones sobre los procedimientos de seguridad en los centros de pruebas están disponibles aquí. La lista de los centros de pruebas que están actualmente cerrados se actualiza de forma periódica. Si su centro de pruebas no figura en la lista de centros cerrados, eso significa que las pruebas se realizarán según lo previsto.
Le rogamos que lea atentamente la información antes de reservar una cita y que vuelva a comprobar las instrucciones antes de emprender el viaje para realizar las pruebas.
¿A quién debo dirigirme para obtener un certificado de asistencia a las pruebas por ordenador?
Debe ponerse en contacto directamente con Prometric por correo electrónico: epso_en@prometric.com
¿Cómo reprogramo mis pruebas por ordenador (procedimiento CAST permanente)?
Puede reprogramar su cita para la prueba de opciones múltiples, según la disponibilidad y de acuerdo con las siguientes condiciones:
- primero debe esperar hasta que la confirmación de la reserva inicial se cargue en su cuenta EPSO (normalmente en las 24 horas siguientes a la reserva), ya que contiene el enlace, el número de confirmación y el código que necesitará para reprogramar su cita;
- puede reprogramar su cita inicial hasta un día antes;
- solo puede elegir una nueva cita dentro del mismo período de pruebas y entre las citas que se muestran en el sistema;
- puede cambiar el lugar de realización de las pruebas (según disponibilidad);
- debe completar el procedimiento de reprogramación hasta la última pantalla: de no hacerlo, su cita inicial seguirá siendo válida;
- debe imprimir la confirmación de la reserva actualizada y llevarla al centro de pruebas.
Consulte en el siguiente enlace las capturas de pantalla de cada paso del procedimiento de reprogramación.
Circunstancias excepcionales
Según disponibilidad y en circunstancias excepcionales (enfermedad grave, nacimiento de un hijo o fallecimiento de cónyuge, hijo, progenitor o hermano), EPSO puede autorizar la reprogramación.
Para ello, deberá ponerse en contacto con EPSO sin demora para comunicar su número de candidato y aportar todos los justificantes pertinentes (por ejemplo, un certificado médico), que deben cubrir obligatoriamente la fecha de la cita.
No puede solicitar la reprogramación (ni siquiera debido a circunstancias excepcionales) de un período de pruebas a otro. Solo podrá volver a ser invitado a reservar una prueba en otro período de pruebas si ha sido preseleccionado de nuevo por un servicio de contratación.
Se le informará en cuanto se haya adoptado una decisión. Atención: solo se tendrán en cuenta circunstancias excepcionales debidamente justificadas como las indicadas anteriormente.
Había un problema con una de las preguntas de opciones múltiples de una prueba CAST Permanente. ¿Qué puedo hacer?
En caso de dudas fundadas acerca del contenido de una pregunta, diríjase al Centro de Contacto para Candidatos de la EPSO en el plazo de tres días naturales a partir de la fecha de las pruebas, señalando claramente las circunstancias del caso y su número de candidatura (véase el anexo correspondiente de la convocatoria de manifestaciones de interés).
Si un determinado elemento no se ajusta a los criterios de calidad de la EPSO, se aplicarán las siguientes medidas correctivas:
- el elemento se corregirá o se retirará de la base de datos
- la EPSO podrá tomar medidas correctivas en los casos en los que concluya que la candidata o candidato ha sufrido un perjuicio.
¿Cuándo tendré los resultados de la prueba de opciones múltiples?
- Los resultados no se dan en los centros de pruebas, sino que se comunican a través de la cuenta EPSO entre 3 y 5 semanas después de finalizado el periodo de pruebas.
- Antes de su publicación, el tribunal (en las oposiciones) o la EPSO (en los procedimientos de selección CAST) verifican, aprueban y validan los resultados. Una vez comunicados los resultados, ya no puede ponerse en duda la exactitud de las preguntas.
¿Qué importancia tiene la puntuación?
Tiene que alcanzar una puntuación lo suficientemente alta para figurar entre los candidatos con mayor puntuación que le permita participar en la fase siguiente.
¿Cómo se garantiza la igualdad de trato?
Para garantizar la igualdad de trato, antes de la selección se adoptan criterios de evaluación objetivos y acordes con el anuncio de la oposición que se aplican rigurosamente a todos los candidatos.
¿A quién se convoca para la fase siguiente?
Como solo puede pasar a la fase siguiente un número determinado de candidatos, se convoca únicamente a los que consigan mayor puntuación, que debe ser igual o superior al umbral.
El tribunal de la oposición confecciona la lista de los candidatos aprobados por orden decreciente de la puntuación total obtenida.
¿Cómo se determina el "umbral"?
Para determinar el umbral, las puntuaciones de los candidatos se ordenan por orden decreciente. A continuación el tribunal selecciona a los candidatos con las puntuaciones más altas y les convoca para la siguiente fase de la oposición (véase la pregunta: "¿Cuántos candidatos pasarán de la fase del "evaluador de talentos" a la fase siguiente"?). El umbral es la puntuación del último candidato de la lista.
Estoy embarazada o en período de lactancia y tengo preguntas sobre mi participación en las pruebas de selección. ¿A quién debo dirigirme?
Si está embarazada durante el período de inscripción del procedimiento de selección, puede plantear preguntas, exponer problemas o solicitar ajustes a través de su formulario de candidatura, adjuntando un certificado médico que confirme su embarazo y la fecha prevista para el parto.
Si descubre que está embarazada o si da a luz durante el período del procedimiento de selección, le rogamos que contacte con nosostros tan pronto como sea posible para facilitarnos la información antes mencionada, junto con un certificado médico que confirme la fecha prevista o real del parto.
Una vez estudiada su solicitud, le informaremos de las posibles opciones.
Tengo una discapacidad o un problema de salud que requiere ajustes para realizar las pruebas de selección. ¿Qué debo hacer?
Si necesita ajustes para realizar las pruebas de selección debido a una discapacidad o un problema de salud, basta con seguir el procedimiento indicado en nuestra página sobre igualdad de oportunidades para solicitarlos. Allí encontrará también los distintos tipos de ajustes disponibles.
Recuerde que, para disponer de ajustes razonables en las pruebas de selección, deberá presentar un certificado que confirme su discapacidad o problema de salud expedido por un organismo nacional competente o un especialista.
¿Qué debo hacer si en el centro de pruebas tengo un problema técnico o de organización que pueda afectar a mi ejercicio o mis resultados?
Si surge un problema:
- avise a un vigilante para resolverlo y pida que el incidente quede registrado por escrito, Y,
- en el plazo de los tres días naturales posteriores a la prueba, notifíquelo a la EPSO por escrito mediante el formulario de contacto, adjuntando una breve descripción del problema.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre las pruebas?
En el anuncio de oposición o la convocatoria de manifestaciones de interés del procedimiento de selección figura la lista completa de pruebas.
Puede encontrar ejemplos de las distintas pruebas en la página correspondiente de nuestra web.
Con excepción de estos ejemplos, EPSO no facilita ningún tipo de material preparatorio o guía para las pruebas. Algunos Estados miembros organizan cursos de formación para las oposiciones a las instituciones europeas. Para más información, consulte la información en la misma página.
¿Se reembolsan los gastos de viaje?
La EPSO no contribuye a los gastos de viaje ocasionados por su participación en las pruebas por ordenador ni en las pruebas preliminares/intermedias (es decir, las pruebas de opciones múltiples, el ejercicio de bandeja electrónica y las pruebas de traducción).
Los candidatos convocados al estudio de caso o a una prueba escrita sobre el ámbito de la oposición y que tengan su domicilio de residencia fuera de la UE tienen derecho a reclamar una contribución a sus gastos de viaje, si estas pruebas forman parte de las del centro de evaluación (véase la convocatoria de oposición pertinente).
Al participar en las pruebas del centro de evaluación, los candidatos que reúnan las condiciones podrán solicitar una contribución a sus gastos de viaje, pero no el reembolso de todos los gastos realmente incurridos (artículo 2). Además, solo estará prevista una contribución a los gastos de estancia si las distintas pruebas en el centro de evaluación tienen lugar en dos días consecutivos o separadas por un intervalo máximo de tres días (artículo 6). No se asignará contribución alguna a los gastos de alojamiento en la noche anterior o posterior a las pruebas en el centro de evaluación, de conformidad con las normas que figuran a continuación:
- Normas sobre contribuciones financieras a los gastos de viaje y estancia de las personas convocadas a las pruebas organizadas en el marco de una oposición o de un procedimiento de selección, o a una entrevista o examen médico (se aplica a los procedimientos de selección publicados a partir del 1 de enero de 2018)
Importante: dispone de tres meses, contados a partir de la fecha de la prueba, para enviar la solicitud completa de contribución a los gastos de viaje.
En principio, para el cálculo se utilizará la dirección de residencia indicada en la cuenta EPSO del candidato.
En caso de poder optar a la contribución:
- cumplimente los documentos (formulario de entidad legal —seleccione "persona física"— y formulario de identificación financiera);
- imprímalos y fírmelos;
- pida a su banco que ponga su sello en el formulario de identificación financiera;
- imprima, complete y firme el "formulario de contribución";
- envíe la documentación mencionada, junto con una copia de su documento de identidad o pasaporte y los justificantes de viaje y/o alojamiento, a la siguiente dirección:
Oficina Europea de Selección de Personal
Gastos de viaje de los candidatos
L-107
B-1049 Bruxelles/Brussel
Bélgica
Para más información sobre cómo solicitar una contribución a los gastos de viaje o de estancia, consulte esta pregunta relacionada.
¿Cuáles son las instrucciones para realizar las pruebas por ordenador?
En la convocatoria de oposición o de manifestaciones de interés de su procedimiento de selección, compruebe el número de preguntas, la duración de las pruebas y la puntuación mínima exigida para aprobar.
Llegada al centro de pruebas:
La dirección del centro de pruebas figura en el enlace de confirmación de la reserva. Puede encontrar esta información en su cuenta EPSO una vez que haya reservado fecha para las pruebas. Deberá llegar al menos 30 minutos antes de su cita. No podemos garantizar disponibilidad si se retrasa o si falta a la cita.
Le rogamos que lea nuestra pregunta frecuente ¿Cuáles son las normas de conducta en los centros de pruebas por ordenador? antes de presentarse a las pruebas.
Pruebas de opciones múltiples:
Se le ofrecerá el primer asiento disponible. Si llega temprano, puede tener la posibilidad de realizar las pruebas antes de la hora programada para el examen. En caso de un retraso de más de 30 minutos debido a circunstancias ajenas a la voluntad de nuestros contratistas —por motivos técnicos, por ejemplo—, puede solicitar al centro que cambie la fecha de su cita.
Estudios de casos, pruebas escritas sobre el ámbito de la oposición y pruebas de traducción:
Se aconseja a los candidatos que prevean un margen de tiempo suficiente en el centro de pruebas para cubrir retrasos imprevistos. Dependiendo del tipo de problemas, podría haber modificaciones en la programación de los exámenes y, excepcionalmente, retrasos de hasta varias horas. Si fuera necesario, en el propio centro de pruebas se dará más información.
Control de identidad:
Deberá llevar al centro de pruebas:
- la confirmación impresa de la reserva que habrá recibido en su cuenta EPSO
- un documento de identidad válido con una foto reciente y su firma, por ejemplo: su pasaporte, documento nacional de identidad, permiso de conducir con fotografía, permiso de residencia nacional o regional, tarjeta militar de identidad.
- Si el documento de identidad con fotografía no lleva firma, deberá presentarse otra prueba de identidad que sí la lleve, por ejemplo: permiso de conducir sin fotografía, tarjeta bancaria o tarjeta de crédito.
Los datos personales consignados en los citados documentos deben ser idénticos a los de su cuenta EPSO.
Inicio de las pruebas:
Recuerde que no puede pedir que le cambien el lugar asignado para realizar las pruebas.
Una vez iniciadas las pruebas, se le pedirá que confirme su nombre. Si la prueba no está a su nombre, pulse "No" en la pantalla y notifíquelo a un vigilante inmediatamente.
Todas las instrucciones de la prueba, que incluyen el tutorial, las pantallas introductorias y la encuesta, estarán normalmente en su segunda lengua. Esto puede variar en las oposiciones a traductores e intérpretes.
Las pruebas que haga estarán en los idiomas que haya elegido en su formulario de candidatura. Puede comprobarlo en su cuenta EPSO. Tenga en cuenta que las opciones de lengua no se pueden cambiar una vez enviado el formulario de candidatura.
Cada puesto de trabajo tendrá el siguiente equipo:
- Un tablón de notas.
- Un rotulador.
- Un ratón para diestros.
- SOLAMENTE en las pruebas de los procedimientos de selección CAST/P: una calculadora de bolsillo con funciones básicas (como las de las fotografías o similar, en función de la ubicación del centro de pruebas). Como se utilizan calculadoras simplificadas, no se facilitan las instrucciones de uso. Le compete a usted verificar que la calculadora funcione correctamente (y borrar el contenido de la memoria) antes del inicio de las pruebas.
- En caso de pruebas numéricas, una calculadora en pantalla (véase a continuación la imagen 4).
- Tapones desechables para los oídos (previa petición).
- Aisladores de sonido, colocados encima de las separaciones entre mesas de trabajo, o previa petición.
Le rogamos compruebe antes de comenzar las pruebas que todos los elementos funcionan. Si necesita ayuda durante las pruebas, levante la mano para llamar a un vigilante.
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Tutorial:
Antes de que empiece las pruebas, un tutorial de 5 o 10 minutos (según el tipo de prueba) le explicará cómo navegar y responder a las preguntas.
Como el entorno de la prueba y la navegación durante el examen se explican detalladamente en el tutorial, se considera que los candidatos conocen esas funciones y la EPSO no aceptará ninguna reclamación a este respecto.
En algunas preguntas puede necesitar desplazarse hacia abajo para ver la pregunta completa y todas las respuestas. Una vez haya terminado el tutorial pulse "END" (o su equivalente) para comenzar la prueba.
Descansos y final de las pruebas:
Deberá completar todas las pruebas.
Es posible que haya una pausa opcional en un momento determinado durante las pruebas. El horario exacto se le comunicará en la carta de invitación.
Asegúrese de que no pone fin a la pausa sin darse cuenta (haciendo clic en el botón "END"), ya que en ese caso se iniciará la prueba siguiente.
Si abandona la sala de pruebas en cualquier otro momento durante las pruebas (pausa no prevista), no se añadirá tiempo adicional.
En algunas pruebas, si desea finalizarlas antes de lo previsto, podrá abandonar la sala en silencio tras notificárselo a un vigilante.
Deberá firmar en el registro cada vez que entre en la sala de pruebas o salga de ella.
Encuesta:
Al final de las pruebas (excepto en la de bandeja electrónica) se le pedirá que rellene una encuesta facultativa de 5 minutos sobre su experiencia en las pruebas. La encuesta no debe utilizarse para hacer comentarios u observaciones sobre cuestiones técnicas o peticiones de neutralización de las preguntas (véanse a este respecto las preguntas frecuentes). La realización de la encuesta no recibe ninguna puntuación.
Después de las pruebas:
Puede pedir un certificado de asistencia en el centro al término de las pruebas.
Los resultados no se dan a conocer en los centros de pruebas.
Una vez cerradas las pruebas, los resultados son procesados por Prometric, enviados a la EPSO y aprobados por el tribunal en una reunión organizada a tal efecto. Este proceso suele tardar, por lo general, varias semanas.
El periodo de pruebas puede ampliarse en caso necesario.
¿Cuáles son las normas de conducta en los centros de pruebas por ordenador?
Toda persona que no respete las siguientes normas de conducta puede ser excluida del centro de pruebas y del resto del procedimiento de selección.
Debe seguir las normas del centro de pruebas Prometric (también disponibles en el centro de pruebas el día de las pruebas) y todas las instrucciones que le indique el personal del centro.
Cada sesión de pruebas está vigilada y se graba en vídeo. Para garantizar un entorno de pruebas seguro, los vigilantes darán paseos frecuentes durante la realización de las pruebas.
Solo se permite comer y beber en la sala o zona de espera, pero no en la sala de pruebas. En los centros de pruebas no se sirve comida ni bebida.
Las pruebas se realizarán sin más ayuda ni equipos que los proporcionados en el centro de pruebas.
Todos los artículos prohibidos (relojes, papel y bolígrafo, libros, apuntes, instrucciones, carteras o maletines, bolsos, bolsas, calculadoras, ordenadores, ordenadores portátiles, tabletas, teléfonos móviles, reproductores MP3, cámaras, etc.) deben apagarse (los que emitan sonido) y dejarse en las taquillas. En algunas pruebas de traducción (y cuando así se indique en el anuncio de oposición), los candidatos podrán utilizar sus propios diccionarios. Consulte las preguntas frecuentes ¿Puedo llevar mis propios diccionarios a las pruebas de traducción?
Si lleva gafas, pueden pedirle que se las quite para un control visual de cerca.
Las joyas (excepto anillos de compromiso o de boda) están prohibidas en la sala de pruebas.
Las prendas de vestir o joyas permitidas en la sala de pruebas deben llevarse puestas en todo momento. Las que no vayan a llevarse puestas deben guardarse en la taquilla.
Ni Prometric ni la EPSO aceptan responsabilidad alguna por la pérdida o daños de los objetos que se lleven al centro de pruebas.
Las embarazadas, que están exentas de pasar por el escáner de seguridad, deben informar al personal de Prometric de que no desean someterse a ese control.
Está terminantemente prohibido copiar o grabar del modo que sea el contenido de las pruebas o difundirlo públicamente. Todos los contenidos siguen siendo propiedad de la EPSO.
Fumar está terminante prohibido en el centro de pruebas.
No se puede hablar en la sala de pruebas. Si necesita cualquier tipo de ayuda, levante la mano para avisar a un vigilante.
No se tolerará ningún comportamiento grosero, abusivo, denigrante o amenazante hacia el personal u otros candidatos y podrá ser motivo de expulsión.
¿Cómo reservo mis pruebas por ordenador?
Se le informará de la fecha de inicio y de cierre del plazo de reserva en la web/su cuenta de EPSO. En su cuenta EPSO encontrará un enlace al sistema de reserva del contratista que solo estará activo durante este plazo.
Podrá elegir la fecha, la hora, el país y el centro de pruebas según la disponibilidad. Tenga en cuenta que no todos los centros de pruebas están disponibles en todo momento. La planificación de la capacidad de cada centro de pruebas se hace en función de sus horas de apertura, la cantidad de terminales de trabajo disponibles y el total de candidatos que lo han seleccionado.
Para algunas pruebas se ofrecerán menos fechas (pruebas de traducción, bandeja electrónica). El estudio de casos y la prueba escrita sobre el ámbito de la oposición se organizan generalmente el mismo día para todos los candidatos.
Puede elegir un centro de pruebas diferente al indicado en su formulario de solicitud.
Cuando se active el enlace de reserva encontrará en la web de Prometric la lista de los centros de pruebas disponibles (en todos los Estados miembros de la UE y en otros países para algunos procedimientos). Si no reserva dentro de plazo, se entenderá que ha retirado la solicitud.
Consulte a menudo su cuenta EPSO: no recibirá ningún correo de notificación al activarse el enlace para la reserva.
Debe completar el procedimiento de reserva hasta la última pantalla. Si no se genera ningún número de confirmación ni recibe ningún correo electrónico del contratista, entonces no ha realizado la reserva correctamente.
A todos los candidatos se le ofrece el mismo número de días en los que reservar una prueba, con independencia de cuándo lo hayan solicitado.
Consulte aquí las capturas de pantalla de cada paso del procedimiento de reserva.
¿Qué ocurre después de reservar las pruebas?
Inmediatamente después de reservar, recibirá un correo electrónico de confirmación de Prometric. Si no lo recibe, mire la carpeta de correo no deseado/correo basura.
El código de examen indicado en el correo electrónico de confirmación para las pruebas de opciones múltiples y el ejercicio de bandeja electrónica corresponde a su segunda lengua, es decir, la lengua utilizada para las instrucciones de la prueba. Este código también corresponde a la información adicional sobre la lengua de la prueba y el teclado para el estudio de casos, la prueba escrita sobre el ámbito de la oposición y las pruebas de traducción.
En un plazo máximo de 48 horas tras realizar la reserva podrá ver la confirmación en su cuenta EPSO. Debe imprimir esta confirmación y llevarla consigo cuando acuda al centro de pruebas, junto con un documento de identidad (véase "¿Cuáles son las instrucciones para realizar las pruebas por ordenador?").
¿Cómo reprogramo mis pruebas por ordenador?
Durante el periodo de reserva y el de las pruebas, puede reprogramar su cita para la prueba de opciones múltiples, según la disponibilidad y de acuerdo con las siguientes condiciones:
- primero debe esperar hasta que la confirmación de la reserva inicial se cargue en su cuenta EPSO (normalmente en las 24 horas siguientes a la reserva), ya que contiene el número de confirmación y el código que necesitará para reprogramar su cita;
- puede reprogramar su cita inicial hasta un día antes;
- solo puede escoger entre las citas que le proponga el sistema;
- puede cambiar el lugar de realización de las pruebas (según disponibilidad);
- debe completar el procedimiento de reprogramación hasta la última pantalla: de no hacerlo, su cita inicial seguirá siendo válida;
- debe imprimir la confirmación de la reserva actualizada y llevarla al centro de pruebas.
Puede accederse al sistema de gestión de reservas de Prometric mediante el enlace que figura en la confirmación de reserva en su cuenta EPSO.
Consulte en el siguiente enlace las capturas de pantalla de cada paso del procedimiento de reprogramación.
Circunstancias excepcionales
Según disponibilidad y en circunstancias excepcionales (enfermedad grave, nacimiento de un hijo o fallecimiento de cónyuge, hijo, progenitor o hermano), EPSO puede autorizar la reprogramación.
No se puede solicitar la reprogramación (ni siquiera en circunstancias excepcionales):
- en los últimos siete días naturales de un periodo de pruebas cuya duración sea superior a catorce días naturales;
- en los últimos tres días naturales de un periodo de pruebas cuya duración sea igual o inferior a catorce días naturales.
Para ello, deberá ponerse en contacto con EPSO sin demora para comunicar su número de candidato y aportar todos los justificantes pertinentes (por ejemplo, un certificado médico) que deben cubrir obligatoriamente la fecha de la cita.
Se le informará en cuanto se haya adoptado una decisión. Atención: solo se tendrán en cuenta circunstancias excepcionales debidamente justificadas como las indicadas anteriormente.
No es posible reprogramar las pruebas de estudio de casos, la prueba escrita sobre el ámbito de la oposición, la de bandeja electrónica ni la de traducción.
¿Cómo anulo mis pruebas por ordenador?
Si usted decide no presentarse a las pruebas, deberá anular su cita para dejar sitio a otro candidato. Podrá anular su cita en línea hasta 48 horas antes de la hora prevista para la prueba.
Esta acción es irreversible y pondrá fin a su participación en el procedimiento de selección.
Puede acceder al sistema de gestión de reservas de Prometric mediante el enlace que figura en la carta de confirmación de la reserva en su cuenta EPSO.
Consulte en el siguiente enlace las capturas de pantalla de cada paso del procedimiento de anulación.
¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de problemas técnicos a la hora de reservar las pruebas por ordenador?
En caso de problemas técnicos durante la reserva, la reprogramación o la anulación de las pruebas por ordenador, póngase en contacto directamente con Prometric por teléfono, llamando a uno de los números siguientes (gratuitos con la mayoría de los proveedores de telecomunicaciones):
Austria: 0800 201 768
Bélgica: 0800 80293
Bulgaria 00800 1104423
Croacia: 0800 222 354
Chipre: 800 91198
Chequia: 800 900 549
Dinamarca: 8060 0064
Estonia: 800 0044 235
Finlandia: 0800 97543
Francia: 0805 54 03 72
Alemania: 0800 101 5487
Grecia: 00800 4414 0600
Hungría: 06 80 981 361
Irlanda: 1800 882 168
Italia: 800 917 585
Letonia: 800 2565
Lituania: 8800 30392
Luxemburgo: 0800 26701
Malta: 800 62442
Países Bajos: 0800 020 0951
Polonia: 00800 4411 842
Portugal: 800 207 477
Rumanía: 0800 894557
Eslovaquia: 0800 004 493
Eslovenia: 0800 80871
España: 900 811 189
Suecia: 201 701 533
También puede llamar al +31 320 239 575, pero tenga en cuenta que no es un número gratuito.