Si surge un problema durante las pruebas con vigilancia a distancia, asegúrese:
- de avisar al celador a través de la función LIVE PROCTOR (durante el examen) o a un agente de Prometric a través del enlace del chat para resolver el problema y solicitar que el incidente quede registrado por escrito, ASÍ COMO
- de notificarlo a la EPSO por escrito, en el plazo de los tres días naturales posteriores a la prueba, mediante el formulario de contacto, adjuntando una breve descripción del problema. La obligación de informar a la EPSO se aplica en todos los casos (incluso cuando el contratista asegure el seguimiento).