Kui teil tekib tõsine kahtlus seoses mõne testiküsimusega, võtke palun meiega ühendust üksnes EPSO veebisaidi (kandidaatide teabetalitus) kaudu kolme kalendripäeva jooksul alates arvutipõhiste testide tegemisest ning asjaomase küsimuse tuvastamiseks kirjeldage küsimust (selle sisu) ja selgitage võimalikult arusaadavalt, milles väidetav viga seisnes. Märkige palun ka oma kandidaadinumber (vt konkursiteate vastav lisa).

EPSO kontrollib küll põhjalikult kõiki testiküsimusi, kuid kui sellest hoolimata selgub, et mõni neist EPSO rangetele kvaliteedikriteeriumidele ei vasta, tegutsetakse järgmiselt:

• küsimus parandatakse või eemaldatakse andmebaasist;
• küsimus tühistatakse („neutraliseeritakse“) ja punktid jaotatakse ülejäänud testi küsimuste vahel ümber;
• kui kohaldatakse arvestamata jätmise menetlust, väljendab seda tulemustes märge „N“ (neutralisation).