• Les résultats des tests sont communiqués par l’intermédiaire de votre compte EPSO environ 10 à 15 jours après la fin de la période de test.
• Ils sont vérifiés, approuvés et validés avant d’être publiés. Une fois les résultats communiqués, l’exactitude des questions ne peut plus être contestée. 

Que dois-je faire si je rencontre un problème technique ou organisationnel pouvant avoir des conséquences sur mon test/mes résultats lors d'un test organisé à distance?

Si un problème survient, veillez à:

• alerter un superviseur ou informer immédiatement un point de contact/d’assistance spécifique afin qu’une solution soit rapidement trouvée, et demander que l’incident soit enregistré par écrit, ET
• informer EPSO par écrit, dans un délai d’un jour calendrier (c’est-à-dire avant la fin de la journée qui suit le jour du test), au moyen du formulaire de contact en ligne, en décrivant brièvement le problème.

Début juillet 2021, EPSO a mis en place des tests sur ordinateur surveillés à distance pour certains tests et concours.

La surveillance de tests à distance par l’intermédiaire de l’application ProProctor de notre contractant Prometric permet aux candidats de passer les tests n’importe où tout en préservant l’intégrité des tests.

La surveillance de tests à distance permet à EPSO de progresser plus rapidement dans l’organisation d’un concours. Elle permet une plus grande souplesse et assure un meilleur rapport coût-efficacité.

Vous serez informé(e) des dates de début et de fin de la période de réservation dans votre compte EPSO ou sur le site web d’EPSO. Un lien vers le système de réservation du contractant sera activé dans votre compte EPSO uniquement pendant cette période.

Lorsque ce lien sera activé, vous pourrez choisir la date et l’heure de votre test en fonction des disponibilités. Toutes les instructions relatives à la réservation figureront dans votre convocation.  Si vous ne réservez pas de date pendant la période de réservation, votre candidature sera considérée comme retirée.

Veuillez consulter votre compte EPSO régulièrement car vous ne recevrez pas de notification par courriel lorsque le lien sera activé. Tous les tests sur ordinateur sont organisés exclusivement en ligne et surveillés à distance.

Pendant la période de réservation des tests ou pendant la période de tests proprement dite, vous pouvez reprogrammer une date pour les tests de type questionnaires à choix multiple surveillés à distance, selon les disponibilités offertes et aux conditions suivantes:

• vous devez d’abord attendre que la confirmation de votre réservation initiale apparaisse dans votre compte EPSO (en général dans les 24 heures suivant la réservation), car elle contient le code et le numéro de confirmation vous permettant de reprogrammer une date;
• vous pouvez reprogrammer la date initiale jusqu'au jour qui précède;
• vous pouvez uniquement choisir parmi les dates proposées dans le système;
• vous devez suivre toute la procédure jusqu'au dernier écran, sans quoi la réservation initialement prévue restera valide.

Vous pouvez accéder au système de gestion des réservations de Prometric en cliquant sur le lien figurant dans la confirmation de réservation, dans votre compte EPSO. Les détails complets de la procédure figurent dans la lettre d’invitation.

Si vous ne souhaitez plus participer aux tests, vous devez annuler votre réservation afin de libérer le créneau horaire pour d'autres candidats. Vous pouvez le faire en ligne jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue pour vos tests.

Cette action est irréversible et mettra fin à votre participation à la procédure de sélection.

Vous pouvez accéder au système de gestion des réservations de Prometric via le lien indiqué dans la confirmation de réservation, dans votre compte EPSO. Toutes les informations relatives à cette procédure figurent dans la convocation.

Les résultats de vos tests dans le cadre d’un concours général ne peuvent être pris en compte que pour le concours concerné, et non pour d’autres concours ou procédures de sélection CAST/P. Il existe une exception à cette règle: dans certaines conditions, les résultats de vos tests dans le cadre d'une procédure de sélection CAST/P peuvent être valables pour d’autres procédures de sélection CAST/P.

La surveillance de tests à distance par l'intermédiaire de l’application ProProctor de notre contractant Prometric permet aux candidats de passer les tests avec leur propre ordinateur à distance, en toute sécurité, plutôt que dans l’un des centres de test. 

Lors de la réalisation d’un test surveillé à distance, les candidats sont surveillés en direct et en continu par des superviseurs utilisant différents outils de surveillance. Les candidats peuvent s’adresser aux superviseurs s’ils ont des questions ou en cas d’urgence.

Les tests sont surveillés en continu afin de détecter toute activité ou tout comportement suspect au moyen d'enregistrements vidéo et audio.

Vous devez contacter directement Prometric par courriel: epso_en@prometric.com

Vous devez obtenir une note suffisamment élevée pour figurer parmi les premiers du classement et être admis à l’étape suivante. 

Des critères d’évaluation objectifs sont adoptés avant la sélection, conformément à l’avis de concours, et sont rigoureusement appliqués à tous les candidats afin de garantir l’égalité de traitement.

L’étape suivante n’étant accessible qu’à un nombre déterminé de candidats, seuls ceux ayant obtenu les meilleures notes — c’est-à-dire une note égale ou supérieure au seuil — sont invités à y participer.

La liste des candidats sélectionnés est établie par le jury, par ordre décroissant de la note globale obtenue.

Pour définir le seuil, les notes des candidats sont classées par ordre décroissant. Le jury sélectionne ensuite les candidats ayant obtenu les meilleures notes, qui seront invités à l’étape suivante du concours (voir la question: «Combien de candidats passeront de l’étape de l’“évaluateur de talent” à l’étape suivante?»). Le seuil est la note obtenue par le dernier candidat inscrit sur la liste.

Si vous êtes enceinte pendant la période d’inscription à une procédure de sélection, vous pouvez poser vos questions et soumettre vos problèmes ou demandes d’aménagements dans votre formulaire de candidature, en joignant un certificat médical confirmant la grossesse et la date d'accouchement prévue.

Si vous apprenez que vous êtes enceinte ou si vous accouchez pendant la procédure de sélection, veuillez nous contacter dès que possible, en mentionnant les mêmes informations et en joignant un certificat médical confirmant la date prévue ou effective de l'accouchement.

Nous vous informerons des options possibles après avoir examiné votre demande.

Si vous avez besoin d’aménagements pour participer aux tests de sélection en raison de votre handicap ou de votre état de santé, veuillez suivre la procédure décrite sur notre page consacrée à l’égalité des chances. Vous y trouverez également les différents types d’aménagements possibles.

Veuillez noter que, pour bénéficier d’aménagements raisonnables pour ces tests, vous devrez fournir un certificat attestant votre handicap ou votre état de santé, délivré par un organisme national compétent et/ou un spécialiste.

La liste complète des tests à passer lors d'une procédure de sélection figure dans l'avis de concours/l'appel à manifestation d’intérêt.

Hormis les exemples de tests, EPSO ne publie pas de matériel d’apprentissage ni de conseils concernant les tests.

Certains États membres organisent à l'intention des citoyens de l'UE des formations préparant aux concours généraux des institutions européennes.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les informations sur cette page.

EPSO ne contribue pas aux frais de voyage liés à votre participation à des tests sur ordinateur ou à des tests intermédiaires/préliminaires (questionnaires à choix multiple, exercices de bac à courrier ou tests de traduction).

Les candidats invités à l’étude de cas ou à une épreuve écrite dans le domaine concerné et résidant en dehors de l’UE ont le droit de demander une contribution à leurs frais de voyage si ces tests font partie de ceux organisés au centre d’évaluation (veuillez vous référer à l’avis de concours).

Lorsque vous participez aux épreuves du centre d’évaluation, vous pouvez, si vous remplissez les conditions requises, demander une contribution à vos frais de voyage, mais pas un remboursement de tous les frais réellement encourus (article 2). En outre, en ce qui concerne les frais de séjour, une contribution n’est prévue que si les différents tests au centre d’évaluation se déroulent sur deux journées consécutives ou sont séparés par un maximum de trois jours (article 6). Vous ne recevrez pas de contribution aux frais d’hébergement pour la nuit précédant ou la nuit suivant les tests organisés au centre d’évaluation, conformément aux règles ci-dessous:

• Dispositions en matière de participation financière aux frais de voyage et de séjour des personnes convoquées aux épreuves d'un concours ou d'une procédure de sélection, ou à un entretien ou un examen médical (applicables aux procédures de sélection publiées à compter du 1er janvier 2018)

Avis important:  vous disposez d’un délai de trois mois à compter de la date de votre test pour transmettre l’intégralité de la demande de contribution aux frais de voyage/séjour.

En règle générale, l'adresse indiquée dans votre compte EPSO servira de base pour le calcul.

Si vous avez droit à un remboursement, vous devez:

•  remplir la fiche «Entité légale» (sélectionnez «Personne physique») et la fiche «Signalétique financier»;
•  imprimer et signer ces documents;
•  demander à votre banque d'apposer son cachet sur le signalétique financier;
•  imprimer, remplir et signer la «demande de contribution aux frais»;
•  envoyer ces documents, accompagnés d’une photocopie de votre carte d’identité ou de votre passeport, ainsi que d’une preuve de voyage et/ou d'une facture d’hôtel à l'adresse suivante:

Office européen de sélection du personnel
Frais de voyage des candidats
L-107
B-1049 Bruxelles
Belgique

Pour savoir comment demander une contribution aux frais de voyage et/ou de séjour, veuillez consulter cette question.

Vous recevrez un courriel de confirmation de Prometric immédiatement après avoir réservé une date. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre filtre antispam et vos messages indésirables.

Le code de l’examen indiqué dans le courriel de confirmation pour les tests de type QCM et l’exercice de bac à courrier correspond à votre deuxième langue, à savoir la langue des instructions dans l'environnement de test. Pour l’étude de cas, l’épreuve écrite dans le domaine et les tests de traduction, ce code correspond également à des informations supplémentaires sur la langue des tests et le clavier.

Une confirmation de la date réservée sera également téléchargée dans votre compte EPSO dans les 48 heures suivant la réservation. Vous devez imprimer cette confirmation et l’apporter au centre de test, avec une preuve de votre identité (voir «Quelles instructions faut-il suivre pour passer les tests sur ordinateur?»).

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la réservation, la reprogrammation ou l’annulation de vos tests sur ordinateur, veuillez prendre contact directement avec Prometric, en appelant l’un des numéros (gratuits avec la plupart des fournisseurs télécom) ci-dessous:

Autriche: 0800 201 768
Belgique: 0800 80293
Bulgarie: 00800 1104423
Croatie: 0800 222 354
Chypre: 800 91198
Tchéquie: 800 900 549
Danemark: 8060 0064
Estonie: 800 0044 235
Finlande: 0800 97543
France: 0805 54 03 72
Allemagne: 0800 101 5487
Grèce: 00800 4414 0600
Hongrie: 06 80 981 361
Irlande: 1800 882 168
Italie: 800 917 585
Lettonie: 800 2565
Lituanie: 8800 30392
Luxembourg: 0800 26701
Malte: 800 62442
Pays-Bas: 0800 020 0951
Pologne: 00800 4411 842
Portugal: 800 207 477
Roumanie: 0800 894557
Slovaquie: 0800 004 493
Slovénie: 0800 80871
Espagne: 900 811 189
Suède: 201 701 533

Vous pouvez également composer le + 31 320 239 575. Il ne s'agira pas d'un numéro gratuit dans ce cas.