Ha a távfelügyelet mellett lebonyolított vizsga közben bármilyen technikai probléma merül fel, kérjük, kövesse a vizsgára való meghívást tartalmazó levélben foglalt utasításokat. Nevezetesen:
- értesítse a felügyelőt a LIVE PROCTOR funkción keresztül (még a vizsga alatt) vagy a Prometric munkatársait a csetelésre szolgáló linken. Kérje a probléma elhárítását és azt, hogy az eseményt írásban is rögzítsék, ÉS
- értesítse az EPSO-t a meghívólevélben foglalt határidőn belül, írásban, az online kapcsolatfelvételi űrlapon – ismertesse röviden a felmerült problémát, és csatoljon igazoló dokumentumokat az üzenetéhez. Az EPSO-t minden esetben tájékoztatni kell (akkor is, ha szerződéses vállalkozónk vállalja a történtek nyomon követését).