Ja attālināti uzraudzīta testa laikā rodas problēma, izpildiet uzaicinājuma vēstulē sniegtos detalizētos norādījumus, to vidū
- brīdiniet novērotāju, izmantojot funkciju LIVE PROCTOR (testa laikā), vai uzņēmuma “Prometric” darbinieku tērzēšanas saitē, lai problēmu atrisinātu, un lūdziet, lai šis atgadījums tiek reģistrēts rakstiski, KĀ ARĪ
- izmantojot tiešsaistes saziņas veidlapu, rakstiski informējiet EPSO uzaicinājuma vēstulē norādītajā termiņā. Sniedziet īsu problēmas aprakstu un pievienojiet attiecīgos apliecinošos dokumentus. Pienākums informēt EPSO pastāv jebkurā gadījumā (arī tad, ja nolīgtais uzņēmums “Prometric” ir uz situāciju jau reaģējis).