V primeru težav med testiranjem na daljavo se držite podrobnih navodil v vabilu, med drugim
- prosite nadzorno osebo prek funkcije LIVE PROCTOR (med opravljanjem izpita) ali uslužbenca Prometric prek povezave za klepet za rešitev težave in prijavo incidenta TER
- urad EPSO v roku, navedenem v navodilih iz vabila, pisno obvestite prek spletnega kontaktnega obrazca s kratkim opisom težave in ustreznimi dokazili. Obveznost obveščanja urada EPSO velja v vseh primerih (tudi če izvajalec zagotovi, da se bo ukvarjal z zadevo).