Jeśli podczas zdalnie nadzorowanego testu wystąpi problem, postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami przesłanymi w zaproszeniu, czyli m.in.:
- powiadom nadzorującego za pośrednictwem funkcji LIVE PROCTOR (podczas testu) lub pracownika firmy Prometric za pomocą linku do czatu, aby rozwiązać problem, a także poproś o zarejestrowanie problemu na piśmie ORAZ
- w terminie podanym w instrukcjach przesłanych w zaproszeniu powiadom EPSO za pomocą formularza kontaktowego online, podając krótki opis problemu i załączając właściwe dokumenty. Obowiązek poinformowania EPSO ma zastosowanie we wszystkich przypadkach (również w przypadku, gdy podwykonawca zapewnia wszelkie działania następcze).