Ak počas testovania monitorovaného na diaľku nastane problém, postupujte podľa podrobných pokynov uvedených vo vašej pozvánke:
- upozornite dohliadajúceho pracovníka prostredníctvom funkcie LIVE PROCTOR (v čase testu) alebo pracovníka spoločnosti Prometric prostredníctvom chatového odkazu na nutnosť vyriešiť problém a požiadajte ho, aby bol problém písomne zaprotokolovaný, A
- upozornite úrad EPSO v rámci lehoty uvedenej v pokynoch, ktoré nájdete v pozvánke, prostredníctvom online kontaktného formulára. Vo formulári stručne opíšte problém, ktorý nastal, a priložte príslušné podporné dokumenty. Povinnosť informovať úrad EPSO sa uplatňuje vo všetkých prípadoch (vrátane prípadov, keď následné opatrenia zabezpečuje zmluvný partner úradu).