Ako se tijekom testiranja na daljinu pojavi problem, pobrinite se da učinite sljedeće:

• upozorite nadzornika putem funkcije LIVE PROCTOR (tijekom ispita) ili djelatnika Prometrica putem poveznice za razgovor kako bi se riješio problem i zatražite da se incident zabilježi u pisanom obliku I
• u roku od tri kalendarska dana nakon testiranja pisanim putem o tome obavijestite EPSO putem elektroničkog obrasca za kontakt u kojem ćete ukratko opisati problem na koji ste naišli. Obveza obavješćivanja EPSO-a primjenjuje se u svim slučajevima (uključujući slučajeve u kojima ugovaratelj jamči daljnje postupanje).