Rezultati ostvareni na otvorenom natječaju mogu se uzeti u obzir samo u tom natječaju, ne i u drugim natječajima ili postupcima odabira CAST/P. Iznimka: pod određenim uvjetima rezultati testiranja za postupak odabira CAST/P mogu biti valjani za druge postupke odabira CAST/P.

Početkom srpnja 2021. EPSO je za određene natječaje i testiranja uveo računalne testove na daljinu.

Testiranje na daljinu putem Prometricove aplikacije ProProctor kandidatima omogućuje polaganje testova s bilo koje lokacije ne ugrožavajući integritet testova.

Zahvaljujući testiranju na daljinu EPSO može brže provoditi natječaje.

Takvo je testiranje fleksibilnije i isplativije od uobičajenog, no posebno je važno zbog toga što je u kontekstu pandemijske situacije fizička prisutnost u ispitnim centrima otežana zbog javnozdravstvenih mjera, kao što su ograničenja putovanja i kretanja u određenim zemljama, zbog čega su i ispitni centri zatvoreni.

Testiranje na daljinu putem aplikacije ProProctor našeg izvođača Prometric kandidatima omogućuje sigurno polaganje testova na vlastitom računalu s udaljene lokacije, a ne u jednom od računalnih ispitnih centara. 

„Proctor” je nadzornik, odnosno osoba koja nadgleda kandidate tijekom testiranja. Nadzornici pomoću alata za praćenje na daljinu kontinuirano nadgledaju kandidate tijekom testiranja. Kandidati se mogu obratiti nadzorniku ako imaju pitanja ili u hitnim slučajevima.

Ispiti se kontinuirano prate videozapisima i audiozapisima radi otkrivanja sumnjivih aktivnosti ili ponašanja.

Uvođenjem testiranja na daljinu u kombinaciji s klasičnim testiranjem u ispitnim centrima EPSO je počeo provoditi računalne testove na način da kandidati većinu testova mogu polagati tako da odaberu opciju koja im najviše odgovara. Međutim, neki se testovi (još) ne mogu provoditi na daljinu i kandidati ih moraju polagati u jednom od ispitnih centara. Informacije o dostupnosti te opcije za pojedino testiranje objavljuju se na relevantnim stranicama natječaja na EPSO-ovu portalu, a sveobuhvatne i potpune informacije dostavljaju se kandidatima pravovremeno prije testiranja putem njihova EPSO računa.

Ako je na vašoj lokaciji bilo problema s internetskom vezom, preporučuje se da testove polažete u ispitnom centru.

Imajte na umu da kandidati mogu rezervirati samo jedan način testiranja – na daljinu ili u ispitnom centru. Promjena metode testiranja dopuštena je samo tijekom razdoblja u kojem se šalju prijave i ovisi o raspoloživosti centra za testiranje.

Morate se izravno obratiti Prometricu na sljedeću adresu e-pošte: epso_en@prometric.com

Tijekom razdoblja rezervacije termina i testiranja možete promijeniti svoj termin polaganja testova s višestrukim izborom odgovora, ovisno o raspoloživosti i sljedećim uvjetima:

• prvo trebate pričekati da na EPSO račun dobijete potvrdu o rezervaciji (obično u roku od 24 sata nakon rezervacije termina) jer se u njoj nalazi poveznica, broj potvrde i šifra za promjenu termina;
• termin možete promijeniti najkasnije do dana uoči prvotno rezerviranog termina;
• novi termin možete odabrati samo u vrijeme istog razdoblja testiranja i samo između termina koje prikaže sustav;
• možete promijeniti lokaciju ispitnog centra (ovisno o raspoloživosti);
• postupak promjene termina morate provesti do posljednjeg zaslona - u protivnom i dalje važi vaša prvotna rezervacija;
• potvrdu o ažuriranoj rezervaciji morate ispisati i ponijeti sa sobom u centar za testiranje. 

Ovdje možete vidjeti snimke zaslona s prikazom postupka promjene termina.

Izvanredne okolnosti

U izvanrednim okolnostima, kao što je teška bolest, rođenje djeteta, smrt bračnog druga, djeteta, roditelja, brata ili sestre, EPSO može odobriti promjenu termina, ovisno o raspoloživosti.

U izvanrednim okolnostima bez odgode se obratite EPSO-u navodeći svoj broj kandidata te priložite svu relevantnu dokumentaciju, primjerice liječničku potvrdu, koja mora pokrivati datum zakazanog testiranja.

Ne možete zatražiti promjenu termina iz jednog razdoblja testiranja u drugo razdoblje (osim u izvanrednim okolnostima). Može vas se ponovno pozvati da rezervirate termin testiranja u drugom razdoblju testiranja samo ako vas služba koja zapošljava novo osoblje ponovno odabere u fazi predodabira.

O ishodu odluke bit ćete obaviješteni čim bude donesena, ali imajte na umu da se u obzir uzimaju samo propisno obrazložene izvanredne okolnosti.

Ako imate ozbiljnu dvojbu u vezi sa sadržajem ispitnog pitanja, obratite se EPSO-ovoj Službi za kontakt s kandidatima u roku od tri kalendarska dana od dana testiranja i jasno navedite okolnosti i broj svoje prijave. Postupak je opisan u pozivu na iskaz interesa.

Utvrdi li se da neko pitanje nije u skladu s EPSO-ovim strogim kriterijima kvalitete, primijenit će se sljedeće korektivne mjere:
– to će pitanje biti ispravljeno ili isključeno iz baze podataka
– možda će se poduzeti korektivne mjere ako EPSO utvrdi da je kandidatu nanesena šteta.

• Rezultati testiranja ne dobivaju se u ispitnim centrima – bit će vam priopćeni putem EPSO računa otprilike 3 – 5 tjedana nakon završetka razdoblja testiranja.
• Prije objave rezultate provjerava, odobrava i potvrđuje povjerenstvo za odabir (za natječaje) ili EPSO (za postupak odabira CAST). Nakon što se objave rezultati testiranja, točnost pitanja više se ne može osporavati. 

Ako je vaš ukupni broj bodova dovoljno visok, bit ćete uvršteni među najviše rangirane kandidate i proći ćete u sljedeću fazu. 

Kako bi se kandidatima osigurali ravnopravni uvjeti, prije početka postupka odabira na temelju obavijesti o natječaju određuju se objektivni kriteriji ocjenjivanja, koji se strogo primjenjuju na sve kandidate.

Budući da u sljedeću fazu može proći samo određeni broj kandidata, pozivaju se samo oni s najvećim ukupnim brojem bodova. Ukupni broj bodova tih kandidata mora biti jednak bodovnom pragu ili viši od njega.

Povjerenstvo za odabir sastavlja popis uspješnih kandidata silaznim redoslijedom s obzirom na ukupni broj postignutih bodova.

Pri određivanju bodovnog prava kandidati se najprije poredaju silaznim redoslijedom prema ukupnom broju bodova. Povjerenstvo za odabir zatim odabire najviše rangirane kandidate i poziva ih u sljedeću fazu natječaja (vidjeti pitanje: „Koliko kandidata iz faze Talent Screener (Probir talenata) prolazi u sljedeću fazu natječaja”). Ukupni broj bodova posljednjeg kandidata na tom popisu jest bodovni prag.

Ako ste trudni u razdoblju za prijavu za postupak odabira, eventualna pitanja, probleme ili zahtjeve za prilagođene uvjete polaganja testova navedite u obrascu za prijavu te u njega učitajte liječničku potvrdu o trudnoći i predviđenom terminu poroda.

Ako tijekom postupka odabira saznate da ste trudni ili rodite, obratite nam se što prije te nam dostavite prethodno navedene informacije, zajedno s liječničkom potvrdom o predviđenom ili stvarnom terminu poroda.

Razmotrit ćemo vaš zahtjev te vas obavijestiti o raspoloživim mogućnostima.

Ako su vam zbog invaliditeta ili zdravstvenog problema potrebni prilagođeni uvjeti za polaganje testova odabira, trebate podnijeti zahtjev za prilagođene uvjete prema postupku opisanom na stranici o jednakim mogućnostima. Tamo ćete saznati koje su mogućnosti prilagodbe dostupne.

Napominjemo da je za ostvarenje prava na prilagođene uvjete za polaganje testova u okviru postupka odabira potrebno dostaviti potvrdu o invaliditetu ili zdravstvenom problemu koju je izdao stručnjak i/ili nadležna nacionalna organizacija.

Naiđete li na problem, pridržavajte se sljedećih uputa:

• zamolite osobu koja nadzire testiranje da riješi problem i zatražite da se incident prijavi u pisanom obliku TE
• u roku od tri kalendarska dana nakon testiranja pisanim putem o tome obavijestite EPSO putem elektroničkog obrasca za kontakt u kojem ćete ukratko opisati problem na koji ste naišli.

Potpuni popis testova za određeni postupak odabira nalazi se u obavijesti o natječaju / pozivu na iskaz interesa.

Određene ogledne testove možete pronaći na stranici koju smo posvetili toj temi.

Osim oglednih testova EPSO ne osigurava materijal za pripreme ni smjernice za polaganje testova. Neke države članice organiziraju tečajeve namijenjene državljanima EU-a koji se žele pripremiti za otvorene natječaje europskih institucija. Više informacija možete pronaći na prethodno navedenoj stranici.

EPSO ne isplaćuje naknadu putnih troškova za dolazak na računalne testove ili međutestove / preliminarne testove (testovi s višestrukim izborom odgovora, simulacija e-sandučića (e-tray) i testovi prevođenja).

Za studiju slučaja ili pismeni ispit iz relevantnog područja kandidati s adresom stanovanja izvan EU-a imaju pravo zatražiti naknadu putnih troškova ako je riječ o testovima u centru za procjenu (vidjeti odgovarajuću obavijest o natječaju).

Ako ste pozvani na testiranje u centru za procjenu i ispunjavate uvjete, možete zatražiti djelomičnu naknadu putnih troškova, ali ne i naknadu svih stvarno nastalih troškova (članak 2.). Naknada troškova boravka predviđena je samo ako testiranje u centru za procjenu traje dva uzastopna dana ili ako je razmak između testova najviše tri dana (članak 6.). U skladu s pravilima u nastavku, nije predviđena naknada troškova noćenja prije ili poslije testiranja u centru za procjenu:

• Pravila o financijskim doprinosima za putne troškove i troškove boravka osoba pozvanih na testove organizirane u okviru natječaja ili postupka odabira, na intervju ili na liječnički pregled (odnosi se na postupke odabira objavljene od 1. siječnja 2018.).

Važno: kompletan zahtjev za naknadu putnih troškova / troškova boravka mora se poslati u roku od tri mjeseca od dana testiranja.

Izračun troškova u pravilu se temelji na adresi stanovanja iz EPSO računa.

Ako ispunjavate uvjete za naknadu troškova:

•  ispunite obrazac „Pravni subjekt” (odaberite „Fizička osoba”) i obrazac „Financijska identifikacija”
•  ispišite ih i potpišite
•  za obrazac „Financijska identifikacija” zatražite pečat banke
•  ispišite, ispunite i potpišite obrazac „Nadoknada troškova”
•  navedene obrasce, presliku svoje osobne iskaznice ili putovnice te dokaz o putovanju i/ili smještaju pošaljite na adresu:

European Personnel Selection Office
Travel expenses candidates
L-107
B-1049 Brussels
Belgium

Više informacija o naknadi putnih troškova i/ili troškova boravka naći ćete u odgovoru na povezano pitanje.

Broj pitanja, trajanje testova i bodovni prag pronaći ćete u obavijesti o natječaju ili pozivu na iskaz interesa koji se odnosi na vaš postupak odabira.

Dolazak u ispitni centar:

Adresu ispitnog centra pronaći ćete preko poveznice u vašoj potvrdi o rezervaciji. Ta će se potvrda pojaviti u vašem EPSO računu nakon što rezervirate termin za testiranje. Morate doći barem pola sata prije zakazanog termina. Ne možemo jamčiti slobodno mjesto ako zakasnite ili propustite termin.
Pozivamo vas da pročitate Koja su pravila ponašanja u centrima za polaganje računalnih testova? prije izlaska na testiranje.

Pitanja s višestrukim izborom odgovora:

Dobit ćete prvo slobodno mjesto. Ako dođete prije, možda ćete moći početi i prije zakazanog početka testiranja. U slučaju kašnjenja duljeg od 30 minuta zbog okolnosti izvan kontrole vanjskog izvođača, na primjer zbog tehničkih problema, možete od ispitnog centra zatražiti novi datum testiranja.

Studija slučaja, pismeni test iz relevantnog područja i testovi prevođenja:

Kandidatima se preporučuje da predvide više vremena u ispitnom centru jer može doći do neočekivanog kašnjenja. Ovisno o prirodi problema, može se promijeniti ispitni raspored pa bi iznimno moglo doći do kašnjenja i od nekoliko sati. Bude li potrebno, dodatna objašnjenja dobit ćete u ispitnom centru.

Provjera identiteta:

U ispitni centar morate donijeti:

• ispisanu potvrdu o rezervaciji iz svojeg EPSO računa
• valjanu ispravu kojom se dokazuje vaš identitet, s novijom fotografijom i potpisom, primjerice: putovnicu, osobnu iskaznicu, vozačku dozvolu s fotografijom, dozvolu boravka u državi/regiji, vojnu iskaznicu
• Ako na osobnoj iskaznici s fotografijom nema potpisa, nužan je i dokaz identiteta s potpisom, primjerice: vozačka dozvola bez fotografije, bankovna kartica ili kreditna kartica

Vaši osobni podaci na svim tim ispravama moraju odgovarati podacima iz vašeg EPSO računa.

Početak testiranja:

Napominjemo da ne možete zatražiti promjenu mjesta za testiranje koje vam je dodijeljeno.

Na početku testiranja morat ćete potvrditi svoje ime i prezime. Ako test ne glasi na vas, kliknite na „Ne” i odmah obavijestite osobu koja nadzire testiranje.
Sve će upute u testu, uključujući upute za upotrebu, uvodne zaslone i ankete, biti na vašem jeziku 2. To ne mora biti slučaj u natječajima za lingviste.
Testovi će biti na jezicima koje ste odabrali u obrascu za prijavu. To možete provjeriti u svojem EPSO računu. Pazite: nakon što podnesete obrazac za prijavu, odabir jezika više ne možete promijeniti. 
Svako mjesto za testiranje ima sljedeću opremu: 

• ploča za pisanje
• flomaster
• miš za dešnjake
• SAMO ZA testove u okviru postupaka odabira CAST/P: džepni kalkulator s osnovnim funkcijama (otprilike kao na slici, ovisno o lokaciji ispitnog centra) Budući da se koriste jednostavni kalkulatori, više nećete dobiti upute za upotrebu. Provjerite radi li kalkulator (ako treba, očistite memoriju) prije testiranja.
• ako polažete numerički test, kalkulator na računalu (vidjeti sliku 4 u nastavku)
• čepići za uši za jednokratnu upotrebu (na zahtjev).
• štitnici za uši, postavljeni preko pregrade između mjesta za testiranje, ili na zahtjev.

Prije početka testa provjerite radi li sva oprema. Zatrebate li pomoć tijekom testiranja, dizanjem ruke pozovite osobu koja nadzire testiranje.

calculator_1.jpg	calculator_2.png
calculator_3.jpg	calculator2.png

Uvodne upute:

Prije početka testiranja bit će vam prikazane petominutne ili desetominutne uvodne upute (ovisno o vrsti testa) o tome kako se kretati kroz testove i odgovarati na pitanja.
Budući da su izgled testa i kretanje kroz test detaljno objašnjeni u uvodnim uputama, smatra se da su kandidati upoznati sa svime te EPSO ne prihvaća pritužbe koje bi se na to odnosile.
U nekim pitanjima morat ćete se s pomoću klizne trake spustiti do donjeg dijela zaslona da biste vidjeli cijelo pitanje i sve ponuđene odgovore. Kad pregledate upute, kliknite na „KRAJ” kako biste pokrenuli testiranje.

Stanke i završetak testa:

Trebate ispuniti sve testove.
Ako to budete željeli, možda ćete u određenom trenutku moći napraviti stanku. Točan vremenski okvir dobit ćete u pozivnom pismu.
Pripazite da ne završite stanku slučajnim klikom na gumb „KRAJ” jer će to aktivirati početak sljedećeg testa.
Ako u bilo kojem drugom trenutku testiranja iziđete iz prostorije za testiranje (neplanirana stanka), nećete dobiti dodatno vrijeme.
Neke testove možete završiti i ranije: obavijestite osobu koja nadzire testiranje i tiho izađite iz prostorije.
Morate se potpisati prilikom svakog ulaska i izlaska iz prostorije za testiranje.

Anketa:

Nakon završetka testiranja (s izuzetkom simulacije e-sandučića) bit će vam ponuđeno da ispunite petominutnu anketu o postupku testiranja. Ona nije predviđena za komentare/primjedbe o tehničkim problemima ni za zahtjev za neutralizaciju pitanja (vidjeti Najčešća pitanja). Anketa se ne boduje.

Nakon testiranja:

Nakon završetka testiranja možete u ispitnom centru zatražiti potvrdu o izlasku na testiranje.
U ispitnim centrima ne dobivaju se rezultati testova.
Kad završi razdoblje testiranja, Prometric obrađuje rezultate i šalje ih u EPSO, gdje ih na posebnom sastanku odobrava povjerenstvo za odabir. Taj postupak obično traje nekoliko tjedana.
U slučaju potrebe razdoblje testiranja može se i produljiti.

Svatko tko se ne bude pridržavao sljedećih pravila ponašanja može biti udaljen iz ispitnog centra i isključen iz postupka odabira.

Morate se pridržavati pravila Prometricovih ispitnih centara (dostupnih i u ispitnim centrima na dan testiranja) i uputa osoblja u centru.

Svako se testiranje nadzire i snima. Dok kandidati rješavaju testove, osoblje koje nadzire testiranje povremeno šeće kroz prostoriju kako bi se osigurao mir.

Hrana i piće smiju se unijeti samo u čekaonicu, ne i u prostoriju za testiranje. U ispitnim centrima neće vam biti ponuđeni hrana i piće.

Testovi se rješavaju bez pomagala ili opreme, osim onih dostupnih u ispitnom centru.

Sve zabranjene predmete (npr. ručni satovi, olovka i papir, knjige, bilješke, upute, aktovke, torbe, kalkulatori, računala, laptopi, tableti, mobiteli, MP3 playeri, kamere itd.) morate ostaviti u za to predviđenim ormarićima. One koji ispuštaju zvuk morate i isključiti. Na neke testove prevođenja (za koje je to izričito navedeno u obavijesti o natječaju) kandidati smiju donijeti vlastite rječnike. Za više pojedinosti o tome vidjeti često postavljano pitanje „Smijem li na testove prevođenja donijeti svoje rječnike?”.

Za vizualni pregled izbliza možda ćete morati skinuti naočale. 

U prostoriji za testiranje zabranjen je sav nakit osim vjenčanog i zaručničkog prstenja.

Odjeća ili nakit čije je nošenje dopušteno u prostoriji za testiranje ne smiju se skidati. Odjeća ili nakit koje kandidati skinu moraju se pohraniti u za to predviđene ormariće.

Prometric i EPSO nisu odgovorni za gubitak ili oštećenje predmeta donesenih u ispitni centar.

Trudnice ne moraju na sigurnosno skeniranje te mogu od Prometricova osoblja zatražiti da ih se izuzme od te provjere.

Strogo je zabranjeno kopirati ili na bilo koji način bilježiti sadržaj testova i učiniti ga javno dostupnim. Sva su pitanja vlasništvo EPSO-a.

U ispitnom je centru pušenje strogo zabranjeno.

U prostoriji za testiranje ne smijete govoriti. Ako trebate pomoć, dizanjem ruke pozovite osobu koja nadzire testiranje.

Nepristojno, grubo, uvredljivo ili prijeteće ponašanje prema osoblju ili ostalim kandidatima neće se tolerirati i može biti razlog za isključenje iz natječaja.

Putem EPSO računa ili na internetskim stranicama EPSO-a dobit ćete obavijest o početku i završetku razdoblja za rezervaciju termina. Poveznica na sustav rezervacija, kojim upravlja vanjski izvođač, bit će aktivna u vašem EPSO računu isključivo tijekom razdoblja za rezervaciju termina.

Ovisno o raspoloživosti, moći ćete odabrati datum, vrijeme, zemlju i ispitni centar. Upozoravamo vas da neće uvijek biti slobodnih mjesta u svakom ispitnom centru. Planiranje raspoloživosti ispitnih centara temelji se na njihovu radnom vremenu, broju raspoloživih mjesta za testiranje te broju kandidata koji odaberu određeni centar.

Za određene testove (testovi prijevoda, e-sandučić) bit će ponuđeno manje datuma za testiranje. Test studije slučaja i pisani test u području struke u pravilu se organiziraju isti dan za sve kandidate.

Možete odabrati ispitni centar koji se razlikuje od onog koji ste naveli u prijavi.

Popis ispitnih centara (u svim državama članicama EU-a, a u nekim slučajevima i drugim zemljama svijeta) bit će dostupan na Prometricovoj internetskoj stranici kad poveznica za rezervaciju termina bude aktivirana). Ako termin ne rezervirate tijekom razdoblja za rezervaciju termina, smatrat će se da ste povukli prijavu.

Budući da vam obavijest o aktivaciji poveznice neće biti poslana e-poštom, preporučujemo vam da redovito provjeravate svoj EPSO račun.

Postupak rezervacije termina morate provesti do posljednjeg zaslona. Ako od vanjskog izvođača ne dobijete e-poruku s brojem potvrde, vaša rezervacija nije ispravno provedena.

Svi kandidati na raspolaganju imaju jednak broj dana za rezervaciju termina za testiranje, bez obzira na trenutak prijave.

Ovdje možete vidjeti snimke zaslona s prikazom postupka rezervacije.

Odmah nakon rezervacije termina Prometric će vam e-poštom poslati potvrdu. Ako je ne dobijete, pogledajte je li u neželjenoj pošti.

Šifra ispita navedena u potvrdi koju dobijete e-poštom za računalne testove s višestrukim izborom odgovora i simulaciju e-sandučića (e-tray) odnosi se na vaš jezik 2, tj. jezik uputa tijekom testiranja. Za studiju slučaja, pisani test iz područja struke i testove prevođenja ta se šifra odnosi i na dodatne informacije o jeziku testiranja i tipkovnici.

U roku od 48 sati nakon rezervacije termina i u vašem EPSO računu pojavit će se potvrda o rezervaciji. Tu potvrdu trebali biste ispisati te zajedno s identifikacijskim dokumentom ponijeti sa sobom u ispitni centar (vidjeti „Upute za polaganje računalnih testova”).

Termin polaganja testova s višestrukim izborom odgovora možete promijeniti tijekom razdoblja rezervacije termina i razdoblja testiranja, ovisno o raspoloživosti i pod sljedećim uvjetima:

• prvo trebate pričekati da na EPSO račun dobijete potvrdu rezervacije (obično u roku od 24 sata od rezervacije termina) jer su u njoj broj potvrde i šifra za promjenu termina
• termin možete promijeniti najkasnije do dana uoči prvotno rezerviranog termina
• novi termin možete odabrati samo među terminima koje sustav nudi
• možete promijeniti lokaciju ispitnog centra (ovisno o raspoloživosti)
• postupak promjene termina morate provesti do posljednjeg zaslona - u protivnom i dalje važi vaša prvotna rezervacija
• potvrdu o ažuriranoj rezervaciji morate ispisati i ponijeti sa sobom u centar za testiranje. 

Prometricovu sustavu upravljanja rezervacijama možete pristupiti s pomoću poveznice u potvrdi o rezervaciji u vašem EPSO računu.

Ovdje možete vidjeti snimke zaslona s prikazom postupka promjene termina.

Izvanredne okolnosti

U izvanrednim okolnostima, kao što je teška bolest, rođenje djeteta, smrt bračnog druga, djeteta, roditelja, brata ili sestre, EPSO može odobriti promjenu termina, ovisno o raspoloživosti.

Čak ni u izvanrednim okolnostima promjenu termina ne možete zatražiti:

• u posljednjih 7 kalendarskih dana razdoblja testiranja koje traje duže od 14 dana
• u posljednja 3 kalendarska dana razdoblja testiranja koje traje do 14 dana.

U izvanrednim okolnostima bez odgode se obratite EPSO-u navodeći svoj broj kandidata te priložite svu relevantnu dokumentaciju, primjerice liječničku potvrdu, koja mora pokrivati datum zakazanog testiranja.

O ishodu odluke bit ćete obaviješteni čim bude donesena, ali imajte na umu da se u obzir uzimaju samo propisno obrazložene izvanredne okolnosti.

Nije moguće promijeniti termin polaganja testa studije slučaja, pismenog ispita iz područja struke, simulacije e-sandučića i testa prijevoda.

Odlučite li da nećete izaći na testiranje, morate otkazati termin kako biste ga oslobodili za drugog kandidata. To možete učiniti elektronički najkasnije 48 sati prije rezerviranog termina.

Time nepovratno prekidate svoje sudjelovanje u postupku odabira.

Prometricovu sustavu upravljanja rezervacijama možete pristupiti s pomoću poveznice u potvrdi o rezervaciji u vašem EPSO računu.

Ovdje možete vidjeti snimke zaslona s prikazom postupka otkazivanja termina.

Ako pri rezervaciji, promjeni ili otkazivanju termina za računalne testove dođe do tehničkih poteškoća, obratite se izravno Prometricu na jedan od brojeva telefona u nastavku (pozivi su uglavnom besplatni, no neki operateri ih možda naplaćuju):

Austrija: 0800 201 768
Belgija: 0800 80293
Bugarska: 00800 1104423
Hrvatska: 0800 222 354
Cipar: 800 91198
Češka: 800 900 549
Danska: 8060 0064
Estonija: 800 0044 235
Finska: 0800 97543
Francuska: 0805 54 03 72
Njemačka: 0800 101 5487
Grčka: 00800 4414 0600
Mađarska: 06 80 981 361
Irska: 1800 882 168
Italija: 800 917 585
Latvija 800 2565
Litva: 8800 30392
Luksemburg: 0800 26701
Mađarska: 800 62442
Nizozemska: 0800 020 0951
Poljska 00800 4411 842
Portugal: 800 207 477
Rumunjska: 0800 894557
Slovačka: 0800 004 493
Slovenija: 0800 80871
Španjolska: 900 811 189
Švedska: 201 701 533

Možete i nazvati broj + 31 320 239 575. Napominjemo da nije riječ o besplatnom telefonu.