Se tiver dúvidas legítimas sobre o teor de uma pergunta, dispõe de três dias, a contar da data em que fez os testes em computador, para nos contactar. Deve fazê-lo unicamente através do sítio Web do EPSO (centro de contacto). Dê informações que permitam identificar a pergunta que considera ter um problema, por exemplo, indicando o respetivo tema, e explique na medida do possível em que consiste o alegado erro. Não se esqueça de indicar o seu número de candidato (ver o anexo do anúncio de concurso).

Se, apesar dos controlos de qualidade, uma determinada pergunta não cumprir os rigorosos critérios de qualidade do EPSO, serão tomadas as seguintes medidas:

• a pergunta será corrigida ou retirada da base de dados
• a pergunta será anulada («neutralizada») e os pontos correspondentes serão redistribuídos pelas restantes perguntas do teste
• em caso de neutralização, esse facto será assinalado com um «N» (de neutralização) nos resultados pormenorizados