Os resultados dos testes no âmbito de um concurso geral apenas são válidos para o concurso em causa e não para outros concursos ou processos de seleção CAST/P. Exceção: em determinadas condições, os resultados dos testes no âmbito de um processo de seleção CAST/P poderão ser válidos no contexto de outros processos de seleção CAST/P.
Os resultados dos testes de escolha múltipla são válidos para outros processos de seleção?
Por que razão introduziu o EPSO as provas em computador vigiadas à distância?
No início de julho de 2021, o EPSO introduziu a possibilidade de realização de provas em computador vigiadas à distância para determinados concursos e provas.
A vigilância das provas à distância através da aplicação ProProctor da Prometric, a empresa contratada pelo EPSO para o efeito, permite que os candidatos façam as provas em qualquer local, assegurando simultaneamente a integridade das mesmas.
Tal permitirá ao EPSO avançar mais rapidamente com a organização dos concursos.
Para além de proporcionar uma maior flexibilidade e de ser mais eficaz em termos de custos, esta solução é particularmente relevante no contexto da situação pandémica, em que a presença nos centros de testes se pode revelar problemática devido às medidas de saúde pública em vigor, como restrições de viagem e confinamentos em determinados países, que também levaram ao encerramento de centros de testes.
Como são organizados os testes de escolha múltipla em computador vigiados à distância?
A vigilância das provas à distância através da aplicação ProProctor da Prometric, a empresa contratada pelo EPSO, permite que os candidatos realizem as provas de forma segura num local remoto, com o seu próprio computador, em vez de as realizarem num dos centros de testes por computador.
Durante a realização de provas vigiadas à distância, os candidatos são controlados em permanência por um vigilante que usa várias ferramentas de vigilância. Caso tenham alguma dúvida ou numa situação de emergência, os candidatos podem contactar o vigilante.
Os exames são continuamente vigiados por gravações vídeo e áudio com vista a detetar atividades ou comportamentos suspeitos.
Onde posso encontrar informações sobre os procedimentos de segurança nos centros de testes?
O contratante do EPSO cumpre todas as medidas sanitárias e de segurança necessárias. Consulte aqui as orientações e instruções em matéria de procedimentos de segurança em vigor nos centros de testes. A lista dos centros de testes atualmente encerrados é atualizada com regularidade. Se o seu centro de testes não figurar na lista de centros encerrados, isso significa que as provas decorrerão como previsto.
Leia cuidadosamente as informações antes de marcar os testes e consulte novamente as instruções antes de viajar para os realizar.
Quem devo contactar para obter um certificado de presença nos testes por computador?
Deve contactar a Prometric diretamente por correio eletrónico: epso_en@prometric.com
Como posso alterar a data dos meus testes CAST/Permanente por computador?
Pode alterar a data para fazer os testes de escolha múltipla durante os mesmos períodos de marcação e de realização de testes, em função das disponibilidades e nas seguintes condições:
- deve aguardar até receber a confirmação da marcação dos testes na sua conta EPSO (geralmente, no prazo de 24 horas após a marcação), uma vez que esta contém a ligação, o número e o código de confirmação necessários para alterar a data
- a alteração deve ser feita até à véspera da data inicialmente prevista
- só pode escolher uma data e hora dentro do mesmo período de testes e de entre as indicadas no sistema
- pode escolher outro centro de testes, em função das disponibilidades
- certifique-se de que chega ao fim do processo de alteração da marcação (caso contrário, a sua marcação inicial continuará a estar válida)
- imprima a confirmação da nova marcação e leve-a consigo para o centro de testes
Clique na ligação que se segue para aceder a capturas de ecrã que explicam passo a passo o procedimento de alteração da marcação.
Circunstâncias excecionais
Em circunstâncias excecionais (tais como uma doença grave, o nascimento de um filho ou a morte do cônjuge, de um filho, de um progenitor ou de um irmão), o EPSO pode autorizar a alteração da marcação (em função das disponibilidades).
Se for caso disso, deve contactar o EPSO imediatamente, indicando o seu número de candidato e apresentando todos os documentos comprovativos relevantes (por exemplo, um atestado médico que abranja obrigatoriamente a data da marcação).
Não é possível alterar uma data (mesmo em circunstâncias excecionais) para outro período de testes. Só pode ser convidado a marcar um teste noutro período de testes se for de novo pré-selecionado por um serviço interessado em recrutar pessoal.
Os candidatos serão informados logo que seja tomada uma decisão a esse respeito. No entanto, tenha presente que só serão tidas em conta as circunstâncias excecionais, devidamente comprovadas, acima referidas.
Houve um problema com uma das minhas perguntas de escolha múltipla num teste de um processo de seleção CAST Permanente. O que posso fazer?
Se tiver dúvidas sérias sobre o teor de uma pergunta, tem três dias de calendário a contar da data dos testes para contactar o Centro de Contacto para Candidatos do EPSO, descrevendo claramente o problema e indicando o seu número de candidato (para mais informações sobre o procedimento, consulte o convite à manifestação de interesse).
Se um determinado elemento não cumprir os critérios de qualidade do EPSO, serão aplicadas as seguintes medidas de correção:
– O elemento em questão será corrigido ou retirado da base de dados
– Poderão adotar-se medidas corretivas caso o EPSO considere que um candidato foi prejudicado
Quando saberei os resultados do teste de escolha múltipla?
- Os resultados dos testes não são comunicados logo no centro de testes, mas sim cerca de três a cinco semanas após o fim do período de testes através da sua conta EPSO.
- Antes da publicação, os resultados são verificados, aprovados e validados pelo júri, no caso dos concursos, ou pelo EPSO, no caso dos procedimentos de seleção CAST. Uma vez comunicados os resultados, deixa de ser possível contestar as perguntas.
Qual a importância da minha pontuação?
A sua pontuação tem uma importância determinante: para passar à fase seguinte do concurso tem de obter uma pontuação suficientemente boa para figurar entre os candidatos melhor classificados.
Como é garantida a igualdade de tratamento?
Antes da seleção, são adotados critérios de avaliação objetivos em conformidade com o anúncio de concurso, que são aplicados rigorosamente a todos os candidatos, a fim de assegurar a igualdade de tratamento.
Quem é convocado para a fase seguinte?
Uma vez que apenas um certo número de candidatos pode passar à fase seguinte do concurso, só são convocados os candidatos com a pontuação mais elevada, isto é, os que têm uma pontuação igual ou superior ao limiar.
A lista dos candidatos aprovados é elaborada pelo júri por ordem decrescente da pontuação total obtida.
Como é determinado o «limiar»?
Para definir o limiar, as pontuações dos candidatos são ordenadas por ordem decrescente. O júri seleciona os candidatos com as pontuações mais altas e convoca-os para a fase seguinte do concurso (ver pergunta: «Quantos candidatos passam à fase seguinte à do avaliador de talentos?»). O limiar é a pontuação do último candidato da lista.
Estou grávida ou a amamentar e gostaria de fazer algumas perguntas sobre a minha participação nas provas de seleção. Quem devo contactar?
Se estiver grávida durante o período de inscrição de um processo de seleção, pode fazer perguntas e apresentar pedidos de adaptações no próprio formulário de candidatura. Junte um atestado médico que comprove a gravidez e que indique a data prevista para o parto.
Se descobrir que está grávida ou tiver a criança durante o período do processo de seleção, contacte-nos logo que possível, dando-nos as informações acima referidas e enviando um atestado médico com a data do parto prevista ou efetiva.
Depois de examinarmos o seu caso, dar-lhe-emos todas as informações sobre as opções possíveis.
Tenho uma deficiência ou problema de saúde que exige adaptações especiais para a realização das provas de seleção. O que devo fazer?
Se necessitar de adaptações especiais para poder fazer as provas de seleção devido a uma deficiência ou a um problema de saúde, siga o procedimento previsto na nossa página sobre igualdade de oportunidades para apresentar um pedido para o efeito. Nesta página, encontrará igualmente informações sobre os diferentes tipos de adaptações possíveis.
Tenha em conta que, para poder beneficiar das adaptações previstas, terá de apresentar um atestado emitido por uma entidade nacional competente e/ou um especialista que confirme a sua deficiência ou problema de saúde.
O que devo fazer caso haja um problema técnico ou de organização num centro de testes que possa afetar o meu desempenho num teste?
Em caso de problema:
- alerte um vigilante para procurar resolver a questão e peça para que o incidente seja registado por escrito
- notifique o EPSO por escrito nos três dias de calendário a seguir ao teste através do formulário de contacto eletrónico previsto para o efeito, descrevendo brevemente o problema
Onde posso encontrar mais informações sobre as provas?
O anúncio de concurso ou convite à manifestação de interesse contém uma lista completa das provas que os candidatos têm de fazer no quadro de um processo de seleção específico.
Consulte a página com exemplos de testes no nosso sítio Web.
Para além dos exemplos de testes, o EPSO não faculta mais nenhum material didático ou instruções para se preparar para as provas. Alguns países organizam cursos de formação para as pessoas interessadas em participar nos concursos para as instituições europeias. Para mais informações, consulte a página acima indicada.
As despesas de viagem são reembolsadas?
O EPSO não reembolsa despesas de viagem decorrentes da participação dos candidatos em provas efetuadas por computador ou provas preliminares/intermédias (designadamente, testes de escolha múltipla, exercício caixa de correio eletrónico e-tray e provas de tradução).
Os candidatos convocados para a prova do caso prático ou para a prova escrita específica do domínio do concurso que residam num país que não pertença à UE têm direito a solicitar ajudas de custo relativas às despesas de viagem se as provas em questão fizerem parte das provas realizadas num centro de avaliação (consultar o anúncio do concurso).
Os candidatos que participarem nas provas dos centros de avaliação podem, se for caso disso, solicitar ajudas de custo para as despesas de viagem, mas não o reembolso de todas as despesas efetivamente incorridas (artigo 2.º). Além disso, no que se refere às despesas de estadia, só estão previstas ajudas de custo no caso de as várias provas no centro de avaliação se realizarem em dois dias consecutivos ou separados por um máximo de três dias (artigo 6.º). De acordo com as regras a seguir indicadas, os candidatos não recebem nenhumas ajudas de custo para as despesas de alojamento relativas à noite anterior ou posterior à realização das provas no centro de avaliação:
- Regras sobre ajudas de custo relativas a despesas de viagem e estadia dos candidatos convocados para testes organizados no âmbito de um concurso ou de um processo de seleção ou para uma entrevista ou exame médico (aplicável aos processos de seleção publicados a partir de 1 de janeiro de 2018)
Nota importante: tenha em conta que dispõe de três meses a contar da data da prova para enviar um pedido completo de ajudas de custo relativas às despesas de viagem e estadia.
Regra geral, o cálculo do montante das ajudas é feito com base no endereço de residência indicado na conta EPSO do candidato.
Se tiver direito a receber ajudas de custo:
- preencha o formulário relativo à entidade jurídica (selecione «Pessoa singular») e o formulário relativo à identificação financeira
- imprima-os e assine-os
- peça ao seu banco para carimbar o formulário de identificação financeira
- imprima, preencha e assine o formulário de pedido de ajudas de custo
- envie estes documentos, juntamente com uma cópia do cartão de cidadão/bilhete de identidade ou do passaporte e de um documento comprovativo das despesas de viagem e/ou alojamento, para:
Serviço Europeu de Seleção do Pessoal
Despesas de viagem dos candidatos
L-107
B-1049 Bruxelas
Bélgica
Para saber como solicitar ajudas de custo relativas às despesas de viagem e/ou de estadia, consulte esta pergunta frequente sobre o assunto.
Quais são as instruções para a realização dos testes por computador?
Consulte o anúncio de concurso ou o convite à manifestação de interesse do seu processo de seleção para ficar a saber qual o número de perguntas, a duração dos testes e a pontuação mínima que é necessário obter.
Chegada ao centro onde vai fazer os testes:
A confirmação da marcação contém uma ligação com o endereço do centro onde irá fazer os testes. Poderá ver essa confirmação na sua conta EPSO depois de marcar os testes. Chegue, pelo menos, 30 minutos antes da hora marcada. Não podemos garantir disponibilidade se se atrasar ou não comparecer.
Consulte a resposta à pergunta frequente Quais as regras de conduta aplicáveis nos centros onde são realizados os testes por computador? antes de ir fazer o teste.
Testes de escolha múltipla:
ser-lhe-á oferecido o primeiro lugar disponível. Se chegar antes da hora prevista, poderá ter a possibilidade de fazer os testes mais cedo. No caso de um atraso superior a 30 minutos devido a circunstâncias alheias à nossa vontade (por exemplo, por motivos técnicos), pode solicitar ao centro de testes que mude a sua marcação para outra data.
Estudo de caso, prova escrita no domínio e provas de tradução:
Aconselha-se os candidatos a preverem uma margem de tempo maior no centro de testes para o caso de ocorrer um atraso inesperado. Com efeito, podem ocorrer problemas que afetem a programação das provas e que, excecionalmente, causem atrasos de várias horas. Se for caso disso, serão dadas mais informações no próprio centro.
Controlo de identidade:
No centro de testes, terá de apresentar:
- uma versão impressa da confirmação da marcação que recebeu na conta EPSO
- um documento comprovativo da identidade válido com uma fotografia recente e assinatura - passaporte, bilhete de identidade/cartão de cidadão, carta de condução, autorização de residência nacional/regional, cartão de identidade militar
- caso o documento de identidade com fotografia não esteja assinado, outra prova de identidade que ostente a sua assinatura - carta de condução, cartão bancário ou cartão de crédito
Os dados pessoais que constam dos documentos acima referidos devem ser iguais aos da sua conta EPSO.
Início dos testes:
Tenha em atenção que não pode pedir para mudar de lugar. Tem de ficar no lugar que lhe for atribuído.
No início de cada teste, terá de confirmar o seu nome. Se este não estiver indicado no teste, clique em «Não» no ecrã e notifique imediatamente a pessoa responsável.
Regra geral, todas as instruções que figuram nos testes (incluindo o tutorial, os ecrãs de introdução e o inquérito) estão redigidas na sua segunda língua. Todavia, nos concursos para linguistas, isso pode ser diferente.
Os testes têm de ser feitos nas línguas que indicou no formulário de candidatura. Consulte a sua conta EPSO para verificar as línguas indicadas. Tenha em conta que, depois de enviar o formulário de candidatura, deixa de poder alterar as suas escolhas em matéria de línguas.
Cada posto de trabalho deve dispor do seguinte material e equipamento:
- um cartão plastificado para tirar notas
- um marcador
- um rato para a mão direita
- APENAS PARA as provas dos processos de seleção CAST/P: uma calculadora de mão com funções básicas (tal como a da figura ou idêntica, dependendo da localização do centro de testes). Uma vez que as calculadoras utilizadas atualmente são mais simples, já não serão fornecidas instruções. Antes do início da prova, deve verificar se a calculadora funciona bem (incluindo a função de apagar a memória)
- uma calculadora no ecrã (ver figura 4), no caso dos testes numéricos
- tampões auditivos descartáveis (se solicitados)
- protetores de ouvidos, colocados em cima das divisórias entre as mesas de trabalho ou mediante pedido
Certifique-se de que tudo funciona corretamente antes de começar. Se necessitar de ajuda durante os testes, levante a mão para chamar um vigilante.
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Tutorial:
Antes de começar, vai assistir a um tutorial de 5 ou 10 minutos (consoante o tipo de teste) com instruções sobre como navegar e responder às perguntas.
Uma vez que o ambiente em que se desenrola o teste e o modo de navegação durante o teste são explicados pormenorizadamente no tutorial, parte-se do princípio de que os candidatos estão a par dessas funções, pelo que o EPSO não aceitará nenhuma reclamação a este propósito.
Em certos casos, é necessário fazer deslizar o ecrã para ver a pergunta completa e as respostas possíveis. Quando acabar de ver o tutorial, clique em FIM para começar a fazer o teste.
Intervalos e conclusão dos testes:
Deve fazer todos os testes.
Durante o desenrolar dos testes, poderá ser-lhe proposto um intervalo facultativo. As horas exatas serão comunicadas na convocatória.
Certifique-se de que não clica inadvertidamente no botão FIM, uma vez que tal desencadeará o início da prova seguinte.
Se sair da sala em qualquer outro momento durante o teste (intervalo não previsto), não lhe será concedido nenhum tempo suplementar.
No caso de certos testes, se desejar terminar mais cedo, pode sair da sala em silêncio depois de notificar um vigilante.
Os candidatos devem assinar um registo sempre que entram e saem da sala.
Inquérito:
No final dos testes (com exceção do exercício e-tray), é pedido aos candidatos que consagrem cinco minutos a responder a um inquérito facultativo sobre a sua experiência. Esta oportunidade não deve ser utilizada para fazer comentários sobre questões técnicas ou para apresentar pedidos de neutralização das perguntas (ver as perguntas frequentes sobre essas questões). O inquérito não é classificado.
Depois dos testes:
Quando acabar, pode solicitar um certificado de presença no centro de testes.
Os resultados dos testes não são comunicados nos centros onde foram feitos.
Depois de a janela com os testes se fechar, os resultados são processados pela Prometric, enviados ao EPSO e validados pelo júri durante uma reunião organizada para o efeito. Este procedimento dura geralmente várias semanas.
O período para realização dos testes pode ser prorrogado em caso de necessidade.
Quais as regras de conduta aplicáveis nos centros onde são realizados os testes por computador?
O não respeito das seguintes regras de conduta pode conduzir à expulsão do centro onde se realizam os testes e à exclusão das fases seguintes do processo de seleção:
Os candidatos devem respeitar o regulamento do centro de testes Prometric (disponível no centro no dia dos testes), bem como todas as instruções que forem dadas pelo pessoal do centro.
As sessões de testes são vigiadas e gravadas em vídeo. A fim de garantir que as provas decorrem num ambiente seguro, vários vigilantes realizam rondas regulares enquanto os candidatos fazem os testes.
Os alimentos e bebidas só são autorizados na sala/zona de espera e não podem ser levados para a sala onde são feitos os testes. Não são fornecidas bebidas nos centros de testes.
Os testes devem ser realizados sem qualquer apoio ou equipamento para além do disponibilizado pelo centro.
Todos os artigos proibidos (por exemplo, relógios, papel, canetas, livros, notas, instruções, pastas, sacos, calculadoras, computadores, tabletes, telemóveis, leitores de MP3, máquinas fotográficas, etc.) devem ser desligados (no caso dos dispositivos que produzem ruído) e guardados nos cacifos previstos para o efeito. Em algumas provas de tradução (quando especificamente mencionado no anúncio de concurso), os candidatos são autorizados a levar os seus próprios dicionários. Ver a pergunta frequente Posso levar dicionários para as provas de tradução?.
Pode ser-lhe pedido que tire os óculos para que possam ser inspecionados de perto.
Para além das alianças e dos anéis de noivado, é proibido usar joias na sala de testes.
Não pode tirar nenhuma joia ou peça de roupa autorizada que esteja a usar na sala de testes. Deve guardar as joias ou peças de roupa que não estiver a usar no cacifo que lhe for atribuído.
A Prometric e o EPSO não aceitam nenhuma responsabilidade por eventuais danos ou perda de bens que tenham sido trazidos para o centro de testes.
As candidatas grávidas estão isentas de passar pelo scâner de segurança. Se não desejarem ser sujeitas a este controlo, devem informar o pessoal da Prometric.
É estritamente proibido copiar ou registar de qualquer forma o conteúdo dos testes ou torná-lo acessível ao público. O conteúdo dos testes é propriedade do EPSO.
É expressamente proibido fumar no centro de testes.
É proibido falar na sala onde decorrem os testes. Se necessitar de assistência, levante a mão para chamar um vigilante.
Não será tolerado nenhum comportamento grosseiro, abusivo, depreciativo ou agressivo para com membros do pessoal ou outros candidatos. Este tipo de comportamento pode conduzir à exclusão do concurso.
Como marcar os meus testes por computador?
Será informado do prazo para a marcação dos testes através do sítio Web do EPSO ou da sua conta EPSO. Nesta última, aparecerá uma ligação para o sistema de marcação da empresa responsável pela organização de testes, que só estará ativa durante esse prazo.
Pode escolher a data, a hora, o país e o centro de testes, consoante as disponibilidades. Tenha em conta que nem todos os centros de testes têm disponibilidade a qualquer momento. A planificação da capacidade de cada centro de testes depende do seu horário de funcionamento, do número de computadores disponíveis e do número de candidatos que optarem pelo centro em questão.
No caso de certas provas, como as provas de tradução e o exercício e-tray, a escolha do dia das provas será mais limitada. Regra geral, o estudo de caso e a prova escrita específica do domínio do concurso são organizados no mesmo dia para todos os candidatos.
Pode escolher um centro de testes diferente daquele que indicou no formulário de candidatura.
Quando a ligação para a marcação dos testes está ativada, pode encontrar no sítio Web Prometric a lista dos centros disponíveis (em todos os países da UE e, em certos casos, no resto do mundo). Se não marcar os testes durante o prazo previsto para o efeito, considerar-se-á que retirou a sua candidatura.
Consulte a sua conta EPSO regularmente, uma vez que não será informado da ativação da ligação.
Certifique-se de que segue o procedimento de marcação até ao fim. Se não for gerado nenhum número de confirmação e não receber nenhuma mensagem eletrónica da empresa responsável pelos testes, a marcação não foi feita corretamente.
Todos os candidatos dispõem do mesmo número de dias para marcar o teste, independentemente da data em que se candidatam.
Consulte as capturas de ecrã que explicam o procedimento de marcação passo a passo.
O que acontece depois de eu marcar os meus testes?
Imediatamente após a marcação, receberá uma mensagem de confirmação da Prometric. Se não receber nenhuma mensagem, verifique o filtro anti-spam e o correio‑lixo.
O código indicado na mensagem de confirmação relativa aos testes de escolha múltipla e ao exercício e-tray corresponde à sua segunda língua, que é também a língua em que receberá instruções durante o desenrolar das provas. Para o estudo de caso, a prova escrita e as provas de tradução, o código também corresponde à língua do teclado e das informações adicionais que serão dispensadas durante prova.
No prazo de 48 horas após a marcação, será carregada na sua conta EPSO uma confirmação da mesma. Imprima-a e apresente-a juntamente com uma prova da da sua identidade no centro de testes (ver Instruções para os testes por computador).
Como posso alterar a data dos meus testes por computador?
Pode alterar a data dos testes de escolha múltipla durante os períodos de marcação e de realização dos testes, em função das disponibilidades, nas seguintes condições:
- aguarde até receber a confirmação da marcação dos testes na sua conta EPSO (geralmente, no prazo de 24 horas após a marcação), uma vez que esta contém o código e o número de confirmação necessários para alterar a data
- só pode alterar uma marcação até à véspera da data inicialmente prevista
- só pode escolher uma data e hora de entre as indicadas no sistema
- pode escolher outro centro de testes, em função das disponibilidades
- certifique-se de que chega ao fim do processo de alteração da marcação (caso contrário, a sua marcação inicial continuará a estar válida)
- imprima e leve consigo para o centro de testes a confirmação da nova marcação
Aceda ao sistema de gestão de marcações da Prometric através da ligação incluída na confirmação da marcação recebida na sua conta EPSO.
Clique na ligação que se segue para aceder a capturas de ecrã que explicam o procedimento para alterar a marcação passo a passo.
Circunstâncias excecionais
Em circunstâncias excecionais, como em caso de doença grave, de nascimento de um filho ou de morte do cônjuge, de um filho, de um progenitor ou de um irmão, o EPSO pode autorizar a alteração da marcação, em função das disponibilidades.
Todavia, não é possível alterar a data dos testes (nomeadamente, em circunstâncias excecionais):
- nos últimos sete dias de um período de realização de testes superior a 14 dias consecutivos
- nos últimos três dias de um período de realização de testes até 14 dias inclusive
Se for caso disso, contacte o EPSO imediatamente, indicando o seu número de candidato e apresentando todos os documentos comprovativos relevantes, como, por exemplo, um atestado médico, que deve obrigatoriamente contemplar a data para a qual estavam inicialmente marcados os testes.
Os candidatos serão informados logo que tenha sido tomada uma decisão. No entanto, tenha presente que só serão tidas em conta as circunstâncias excecionais, devidamente justificadas, acima referidas.
Não é possível alterar a data do estudo de caso, da prova escrita específica do domínio do concurso, da prova «bandeja de correio» (exercício e-tray) e das provas de tradução.
Como posso anular os meus testes por computador?
Se decidir que não quer fazer os testes, deve anular a sua marcação para deixar a vaga a outro candidato. Pode fazê-lo em linha até 48 horas antes do teste.
Esta ação é irreversível e implica o fim da sua participação no processo de seleção.
Pode aceder ao sistema de gestão de marcações da Prometric através da ligação incluída na mensagem de confirmação da marcação na sua conta EPSO.
Clique na ligação que se segue para aceder a capturas de ecrã que explicam o procedimento de anulação da marcação passo a passo.
Quem devo contactar no caso de problemas técnicos com a marcação dos testes por computador?
Se ocorrer algum problema técnico quando da marcação, alteração ou anulação dos testes feitos por computador, contacte diretamente a Prometric ligando para um dos números que se seguem (chamada gratuita com a maioria dos operadores):
Áustria: 0800 201 768
Bélgica: 0800 80293
Bulgária: 00800 1104423
Croácia: 0800 222 354
Chipre: 800 91198
Chéquia: 800 900 549
Dinamarca: 8060 0064
Estónia: 800 0044 235
Finlândia: 0800 97543
França: 0805 54 03 72
Alemanha: 0800 101 5487
Grécia: 00800 4414 0600
Hungria: 06 80 981 361
Irlanda: 1800 882 168
Itália: 800 917 585
Letónia: 800 2565
Lituânia: 8800 30392
Luxemburgo: 0800 26701
Malta: 800 62442
Países Baixos: 0800 020 0951
Polónia: 00800 4411 842
Portugal: 800 207 477
Roménia: 0800 894557
Eslováquia: 0800 004 493
Eslovénia: 0800 80871
Espanha: 900 811 189
Suécia: 201 701 533
Pode também ligar para o +31 320 239 575. Mas, atenção, as chamadas para este número não são gratuitas.