Výsledky testov vo verejnom výberovom konaní možno zohľadniť len v príslušnom výberovom konaní, nie však v iných výberových konaniach alebo vo výberových konaniach CAST/P. Výnimka: za určitých podmienok môžu byť výsledky vášho testu vo výberovom konaní CAST/P platné aj v rámci iných výberových konaní CAST/P.

Začiatkom júla 2021 zaviedol úrad EPSO pri niektorých výberových konaniach a testoch možnosť absolvovať ich online s monitorovaním na diaľku.

Monitorovanie na diaľku prostredníctvom aplikácie ProProctor spoločnosti Prometric, ktorá je našim zmluvným partnerom, umožňuje uchádzačom zúčastniť sa na testoch online z akéhokoľvek miesta a zároveň zachovať integritu testov.

Testovanie monitorované na diaľku umožňuje úradu EPSO rýchlejšie vykonávať výberové konania.

Ponúka väčšiu flexibilitu a nákladovú efektívnosť a je zároveň mimoriadne aktuálny aj v kontexte súčasnej globálnej situácie. V dôsledku opatrení v oblasti verejného zdravia, napríklad cestovných obmedzení či lockdownu, nemusí byť vo viacerých krajinách fyzická prítomnosť v testovacích centrách možná.

Monitorovanie na diaľku prostredníctvom aplikácie ProProctor spoločnosti Prometric, ktorá je našim zmluvným partnerom, umožňuje uchádzačom bezpečne absolvovať testy na diaľku, na svojom počítači, a nie na počítači v jednom z testovacích centier. 

„Dohliadajúci pracovník“ je osoba, ktorá sleduje uchádzačov počas testu. Počas testu monitorovaného na diaľku dohliadajúci pracovníci neustále pozorujú uchádzačov pomocou rôznych monitorovacích nástrojov. V prípade otázok alebo núdzovej situácie sa uchádzači môžu obrátiť na dohliadajúceho pracovníka.

Testy sa neustále monitorujú pomocou audiovizuálnych záznamov, aby sa predišlo podozrivej činnosti alebo podozrivému správaniu.

Zavedením testov monitorovaných na diaľku v kombinácii s klasickým testovaním v testovacích centrách začal úrad EPSO organizovať počítačové testy, pričom uchádzači si vo väčšine prípadov môžu vybrať uprednostňovanú možnosť. Niektoré testy však (zatiaľ) nemožno uskutočniť tak, aby boli monitorované na diaľku, a uchádzači ich musia absolvovať v jednom z testovacích centier. Ak je táto možnosť k dispozícii aj pre dané výberové konanie, budeme účastníkov o tom informovať prostredníctvom príslušnej internetovej stránky daného výberového konania. Podrobné a úplné informácie sa uchádzačom poskytnú s dostatočným predstihom pred testovaním, a to prostredníctvom používateľského konta EPSO.

Ak mávate časté problémy s internetovým pripojením, odporúča sa, aby ste testy absolvovali v testovacom centre.

Upozorňujeme, že uchádzači si môžu rezervovať len jeden spôsob testovania – na diaľku alebo v testovacom centre. Zmena spôsobu testovania je povolená len počas rezervačného obdobia a závisí od dostupnosti testovacieho centra.

Kontaktujte priamo spoločnosť Prometric e-mailom: epso_en@prometric.com

Počas obdobia rezervácie a testovania si môžete termín testu pozostávajúceho z otázok s voliteľnými odpoveďami zmeniť, a to podľa dostupných možností a za týchto podmienok:

• Najskôr by ste mali počkať, kým sa pôvodné potvrdenie rezervácie nahrá do vášho používateľského konta EPSO (obvykle do 24 hodín od rezervácie), pretože obsahuje odkaz, číslo potvrdenia a kód, ktoré budete potrebovať na zmenu termínu;
• zmenu termínu svojho testu musíte uskutočniť najneskôr jeden deň pred pôvodným termínom;
• vyberať si môžete len z ponúkaných termínov a miest v tom istom období testovania;
• máte možnosť zmeniť miesto testovacieho centra (ak bude k dispozícii);
• musíte uskutočniť celý postup zmeny termínu, a to až kým sa neobjaví posledná obrazovka, v opačnom prípade platí váš pôvodný termín;
• musíte si vytlačiť a do testovacieho centra priniesť aktualizované potvrdenie rezervácie. 

Pozrite si tento odkaz s jednotlivými krokmi postupu zmeny termínu.

Mimoriadne okolnosti

Za mimoriadnych okolností (medzi ktoré patrí napríklad vážne ochorenie, narodenie dieťaťa, úmrtie manžela/manželky, dieťaťa, rodiča, brata alebo sestry) môže EPSO povoliť zmenu termínu, ak budú k dispozícii náhradné termíny.

V takomto prípade by ste mali bezodkladne kontaktovať úrad EPSO, uviesť svoje číslo uchádzača a ako dôkaz mu poskytnúť všetku náležitú dokumentáciu (napr. lekárske potvrdenie), ktorá sa musí nevyhnutne vzťahovať na termín testu.

Nemôžete požiadať o zmenu termínu (a to ani za výnimočných okolností) z jedného obdobia testovania do iného. K rezervácii termínu testu v inom období testovania môžete byť opäť vyzvaný iba v prípade, že budete znovu predbežne vybraný náborovým oddelením.

O rozhodnutí vás budeme informovať hneď po jeho prijatí. Upozorňujeme vás však, že v zmysle vyššie uvedeného sa bude prihliadať len na riadne odôvodnené mimoriadne okolnosti.

Ak máte o obsahu niektorej z testovacích otázok vážne pochybnosti, do troch kalendárnych dní odo dňa absolvovania testov sa obráťte na kontaktnú službu EPSO pre uchádzačov, jasne opíšte predmetné okolnosti a uveďte svoje číslo prihlášky (pozri postup vo výzve na vyjadrenie záujmu).

Ak identifikovaná otázka nespĺňa zavedené kritériá kvality úradu EPSO, uplatnia sa tieto nápravné opatrenia:
– otázka sa opraví alebo odstráni z databázy;
– nápravné opatrenia sa môžu prijať v prípade, ak úrad EPSO zistí, že to negatívne ovplyvnilo hodnotenie uchádzača.

• Výsledky testov sa v testovacích centrách neposkytujú, oznámia sa prostredníctvom vášho používateľského konta EPSO približne 3 až 5 týždňov po ukončení testovacieho obdobia.
• Výsledky ešte pred uverejnením overí, schváli a potvrdí výberová komisia (pre výberové konania) alebo úrad EPSO (pre výberové konania CAST). Po oznámení výsledkov už nie je možné napadnúť presnosť otázok. 

Potrebujete získať dostatočný počet bodov na to, aby ste sa dostali medzi najvyššie umiestnených uchádzačov, a tým sa kvalifikovali na postup do ďalšej fázy. 

Pred začiatkom výberu sa v súlade s oznámením o výberovom konaní schvália hodnotiace kritériá a tie sa dôsledne uplatňujú na všetkých uchádzačov tak, aby sa zabezpečilo rovnaké zaobchádzanie.

Keďže do ďalšej fázy môže postúpiť len obmedzený počet uchádzačov, pozvaní budú len tí s najvyšším počtom bodov. Pôjde o uchádzačov, ktorých počet bodov je rovnaký alebo vyšší ako prahová hodnota.

Zoznam úspešných uchádzačov vypracuje výberová komisia v zostupnom poradí podľa celkového počtu získaných bodov.

Na určenie prahovej hodnoty sa výsledky uchádzačov zoradia zostupne podľa počtu získaných bodov. Komisia následne vyberie uchádzačov umiestnených na najvyšších miestach, ktorí môžu byť pozvaní do ďalšej fázy výberového konania (pozri otázku: Koľko uchádzačov prejde z fázy „talent screener“ do ďalšej fázy? Prahovou hodnotou je počet bodov najnižšie umiestneného uchádzača v tomto zozname.

Ak ste v období registrácie na výberové konanie tehotná, svoje otázky, problémy alebo žiadosti o úpravu môžete uviesť v prihláške spolu s lekárskym osvedčením potvrdzujúcim tehotenstvo a dátum pôrodu.

Ak zistíte, že ste v čase výberového konania tehotná alebo že na to obdobie pripadá dátum vášho pôrodu, čo najskôr nás informujte o tejto skutočnosti a zašlite lekárske osvedčenie potvrdzujúce očakávaný alebo skutočný dátum pôrodu.

Po preskúmaní vašej žiadosti vás budeme informovať o prípadných náhradných možnostiach.

Ak počas výberových testov žiadate o úpravu z dôvodu postihnutia alebo zdravotného stavu, pri predkladaní žiadosti o úpravu by ste mali dodržať postup uvedený na našej stránke „Rovnaké príležitosti“. Tam nájdete aj rôzne typy možných úprav.

Dovoľujeme si upozorniť, že v prípade podania žiadosti o primeranú úpravu počas výberových testov musíte predložiť osvedčenie potvrdzujúce vaše postihnutie alebo zdravotný stav vydané príslušnou vnútroštátnou organizáciou resp. povereným lekárom.

Ak by nastal problém:

• nahláste ho osobe vykonávajúcej dozor a požiadajte ju, aby bol problém písomne zaprotokolovaný A
• písomne to do troch kalendárnych dní po absolvovaní testu oznámte úradu EPSO prostredníctvom online kontaktného formulára, v ktorom tento problém stručne opíšete.

Úplný zoznam testov pre jednotlivé výberové konania nájdete v oznámení o výberovom konaní/výzve na vyjadrenie záujmu.

Na našej špecializovanej webovej stránke nájdete aj niekoľko rôznych vzorových testov.

S výnimkou vzorových testov úrad EPSO neposkytuje žiadne prípravné vzdelávacie materiály ani usmernenia týkajúce sa účasti na testoch. Niektoré členské štáty organizujú kurzy na prípravu štátnych príslušníkov EÚ na výberové konania do európskych inštitúcií. Viac informácií nájdete na uvedenej stránke.

Úrad EPSO neposkytuje príspevok na cestovné výdavky v súvislosti s účasťou na počítačových testoch alebo postupových/predbežných testoch (napr. testoch pozostávajúcich z otázok s voliteľnými odpoveďami, simulovanom vybavovaní elektronickej pošty a prekladovom teste).

Uchádzači pozvaní na prípadovú štúdiu alebo na písomný test v oblasti súvisiacej s výberovým konaním, ktorých adresa pobytu je v krajine mimo EÚ, majú nárok na príspevok na cestovné výdavky, ak sú tieto testy súčasťou testovania v hodnotiacom centre (pozri príslušné oznámenie o výberovom konaní).

Ak sa zúčastňujete na teste v hodnotiacom centre, môžete podať žiadosť o príspevok na cestovné výdavky (ak naň máte nárok), nie však o úhradu všetkých skutočne vzniknutých výdavkov (článok 2). Okrem toho sa na výdavky na pobyt poskytuje príspevok len vtedy, ak sa jednotlivé testy v hodnotiacom centre uskutočňujú v priebehu dvoch po sebe nasledujúcich dní alebo sú medzi testami najviac tri dni (článok 6). Príspevok na ubytovanie sa neposkytuje za noc pred ani za noc po teste v hodnotiacom centre v súlade s týmito pravidlami:

• pravidlá týkajúce sa finančných príspevkov na pokrytie cestovných nákladov a nákladov na pobyt osobám pozvaným na testy organizované v rámci výberového konania alebo na pohovor alebo lekárske vyšetrenie (týka sa výberových konaní uverejnených od 1. januára 2018),

Dôležité: Upozorňujeme, že odo dňa testu máte 3 mesiace na to, aby ste zaslali celú žiadosť o príspevok na cestovné náklady/náklady na pobyt.

Vo všeobecnosti sa ako podklad pre výpočet použije adresa pobytu uvedená vo vašom používateľskom konte EPSO.

Ak máte nárok na príspevok:

•  vyplňte tieto tlačivá [formulár pre právnické osoby (zvoľte „fyzická osoba“) a formulár finančnej identifikácie],
•  vytlačte ich a podpíšte,
•  požiadajte vašu banku o označenie formulára finančnej identifikácie odtlačkom pečiatky,
•  vytlačte, vyplňte a podpíšte „formulár príspevku“;
•  pošlite uvedené tlačivá spolu s kópiou svojho preukazu totožnosti alebo pasu a dokladu o ceste a/alebo zabezpečení ubytovania na adresu:

European Personnel Selection Office
Travel expenses candidates
L-107
B-1049 Brussels
Belgium

Ak chcete zistiť, ako požiadať o príspevok na cestovné výdavky a/alebo diéty, kliknite na túto otázku.

Skontrolujte si oznámenie o výberovom konaní alebo výzvu na vyjadrenie záujmu týkajúcu sa vášho výberového konania, kde nájdete informácie o počte otázok, trvaní testov a požadovanom minimálnom počte bodov.

Príchod do testovacieho centra:

Adresu testovacieho centra nájdete prostredníctvom odkazu v potvrdení rezervácie. Toto potvrdenie nájdete vo svojom používateľskom konte EPSO po uskutočnení rezervácie termínu testov. Do centra musíte prísť aspoň 30 minút pred stanoveným termínom. Ak prídete neskoro alebo svoj termín zmeškáte, nemôžeme vám zaručiť voľné miesto.
Odporúčame, aby ste si pred testom prečítali informácie poskytnuté v odpovedi na otázku Aké sú pravidlá správania v testovacích centrách?

Pri testoch s otázkami s voliteľnými odpoveďami:

Bude vám ponúknuté prvé voľné miesto na sedenie. Ak prídete v predstihu, je možné, že dostanete možnosť absolvovať testy skôr, než bol dohodnutý termín. V prípade, že meškanie bude pre okolnosti, ktoré sú mimo kontroly nášho dodávateľa, napríklad technické problémy, dlhšie ako 30 minút, môžete testovacie centrum požiadať o preloženie termínu na iný dátum.

Pri prípadovej štúdii, písomnom odbornom teste a prekladových testoch:

Uchádzačom odporúčame, aby rátali s tým, že v prípade neočakávaného oneskorenia strávia v testovacom centre viac času. V závislosti od povahy problému môže byť ovplyvnený harmonogram skúšok a vo výnimočných prípadoch by to mohlo viesť k oneskoreniam trvajúcim až niekoľko hodín. Ďalšie informácie budú v prípade potreby poskytnuté priamo v testovacom centre.

Kontrola totožnosti:

Do testovacieho centra si musíte priniesť:

• vytlačené potvrdenie rezervácie z vášho používateľského konta EPSO;
• platný doklad totožnosti s aktuálnou fotografiou a podpisom, napríklad: cestovný pas, občiansky preukaz, vodičský preukaz s fotografiou, vnútroštátne/regionálne povolenie na pobyt, vojenský preukaz totožnosti.
• Ak na preukaze totožnosti s fotografiou nie je podpis, musíte predložiť ďalší doklad totožnosti s podpisom, napríklad: vodičský preukaz bez fotografie, bankovú kartu/kreditnú kartu.

Vaše osobné údaje na uvedených dokumentoch musia zodpovedať údajom vo vašom používateľskom konte EPSO.

Začiatok testu:

Upozorňujeme, že nemôžete požiadať o zmenu pracovnej stanice, ktorá vám bola pridelená.

Hneď na začiatku testu sa od vás bude vyžadovať potvrdenie vášho mena. Ak sa pri teste neuvádza vaše meno, stlačte na obrazovke tlačidlo „No“ a okamžite informujte osobu vykonávajúcu dozor.
Všetky pokyny v testoch vrátane inštruktážneho videa, úvodných obrazoviek a dotazníka sa za bežných okolností uvádzajú vo vašom druhom jazyku. Nemusí to platiť v prípade výberových konaní pre lingvistov.
Testy sa budú konať v jazykoch, ktoré ste si zvolili v prihláške. Môžete si ich skontrolovať na svojom používateľskom konte EPSO. Upozorňujeme, že voľbu jazyka už po podaní prihlášky nemožno zmeniť. 
Každá pracovná stanica bude mať k dispozícii toto vybavenie: 

• zmazateľnú poznámkovú tabuľu,
• zmazateľný značkovač,
• myš pre pravákov,
• IBA PRE testy vo výberových konaniach CAST/P: kalkulačka so základnými funkciami (vyobrazená nižšie alebo podobná, v závislosti od konkrétneho testovacieho centra). Vzhľadom na to, že ide o zjednodušené kalkulačky, návody na ich používanie sa už nebudú poskytovať. Vašou povinnosťou je presvedčiť sa ešte pred začiatkom testu, že kalkulačka funguje (vrátane vymazania pamäti).
• kalkulačka na obrazovke (pozri obrázok 4) v prípade absolvovania numerických testov,
• jednorazové zátky do uší (na vyžiadanie),
• chrániče sluchu, ktoré sú umiestnené v priehradke medzi pracovnými stanicami, alebo na požiadanie.

Pred začatím testovania skontrolujte, či všetko vybavenie funguje. Ak budete počas testov potrebovať pomoc, upozornite osobu vykonávajúcu dozor.

calculator_1.jpg	calculator_2.png
calculator_3.jpg	calculator2.png

Inštruktážne video:

Pred začatím testovania vás 5 až 10-minútové inštruktážne video (podľa typu testu) oboznámi s tým, ako sa v teste orientovať a ako odpovedať na otázky.
To, ako testovacie prostredie funguje a ako sa ovláda, je v inštruktážnom videu podrobne vysvetlené, takže sa vychádza z toho, že uchádzači sú o týchto funkciách dostatočne informovaní a úrad EPSO nebude v tejto súvislosti akceptovať žiadne sťažnosti.
Pri niektorých otázkach sa budete musieť posúvať dole po obrazovke, aby ste si mohli prečítať celú otázku a všetky možné odpovede. Ak ste inštruktážne video absolvovali a ste pripravený začať s testom, kliknite na tlačidlo „END“ a spustite test.

Prestávky a ukončenie testov:

Mali by ste dokončiť všetky testy.
Je možné, že v priebehu testov budete môcť využiť dobrovoľnú prestávku. Jej presné načasovanie vám bude oznámené v pozvánke.
Dajte si pozor, aby ste prestávku neúmyselne neukončili (kliknutím na tlačidlo „END“), pretože v tom prípade sa spustí nasledujúci test.
Ak v priebehu testov opustíte testovaciu miestnosť v ktoromkoľvek inom čase (neplánovaná prestávka), nepripočíta sa vám žiadny čas navyše.
Ak chcete testy ukončiť v predstihu, môžete po informovaní osoby vykonávajúcej dozor potichu opustiť miestnosť.
Vždy, keď vstúpite do testovacej miestnosti alebo ju opustíte, musíte sa zahlásiť a odhlásiť.

Dotazník:

Na konci testov (s výnimkou simulovaného vybavovania elektronickej pošty) vás požiadajú o vyplnenie 5-minútového dotazníka týkajúceho sa vašich dojmov z testovania. Táto časť nie je určená na pripomienky/podnety k technickým otázkam ani na žiadosti o zrušenie otázok (pozri príslušné najčastejšie otázky). Tento dotazník sa neboduje.

Po ukončení testu:

Na konci testov môžete osobu vykonávajúcu dozor požiadať o osvedčenie o účasti na kurze v testovacom centre.
Výsledky testov sa v testovacích centrách neposkytujú.
Po ukončení fázy testovania sa výsledky spracujú v spoločnosti Prometric, zašlú sa úradu EPSO a výberová komisia ich schváli na osobitnom zasadnutí. Tento postup zvyčajne trvá niekoľko týždňov.
V prípade potreby sa môže testovacie obdobie predĺžiť.

Každý, kto poruší tieto pravidlá správania, môže byť vykázaný z testovacieho centra a vylúčený z výberového konania.

Ste povinný dodržiavať poriadok testovacieho centra Prometric (k dispozícii aj v testovacom centre v deň konania testov) a všetky pokyny personálu testovacieho centra.

Každé testovanie sa vykonáva pod dohľadom a zaznamenáva na videozáznam. Aby sa zaistilo bezpečné prostredie pre testy, uskutočňujú osoby vykonávajúce dozor fyzický dohľad v priebehu testovania.

Potraviny a nápoje sú povolené len v čakárni, nie však v testovacej miestnosti. V testovacích centrách sa neposkytuje žiadne občerstvenie.

Testy musíte absolvovať bez akýchkoľvek pomôcok alebo vybavenia s výnimkou pomôcok a vybavenia poskytnutých v testovacom centre.

Všetky zakázané predmety (napríklad hodinky, papier a pero, knihy, poznámky, inštrukcie, aktovky, tašky, kalkulačky, počítače, notebooky, tablety, mobilné telefóny, MP3 prehrávače, fotoaparáty a pod.) sa musia vypnúť (v prípade zariadení, ktoré vydávajú zvuk) a odložiť do poskytnutých skriniek. V prípade niektorých prekladových testov (ak je to výslovne uvedené v oznámení o výberovom konaní) si môžu uchádzači priniesť vlastné slovníky. Pozri osobitnú otázku „Môžem si na prekladové testy priniesť vlastné slovníky?“ v sekcii Najčastejšie otázky.

Počas vizuálnej prehliadky vás môžeme požiadať o zloženie okuliarov. 

Nosenie šperkov, s výnimkou snubných prsteňov a obrúčok, nie je v testovacej miestnosti povolené.

Všetky odevy alebo šperky, ktorých nosenie je v testovacej miestnosti povolené, musí mať uchádzač po celý čas na sebe. Odložené odevy alebo šperky sa musia uložiť do skrinky.

Prometric ani úrad EPSO nepreberajú žiadnu zodpovednosť za stratu alebo poškodenie osobného majetku, ktorý si uchádzač priniesol do testovacieho centra.

Tehotné uchádzačky sa nemusia podrobiť bezpečnostnej kontrole. Oznámte personálu centra Prometric, ak si neželáte podstúpiť túto kontrolu.

Je prísne zakázané akýmkoľvek spôsobom robiť kópie alebo záznam testov alebo ich verejne sprístupniť. Celý obsah testov zostáva majetkom úradu EPSO.

Fajčenie je v testovacom centre prísne zakázané.

V testovacej miestnosti by ste nemali hovoriť. Ak potrebujete pomoc, upozornite osobu vykonávajúcu dozor zdvihnutím ruky.

Hrubé, urážlivé, hanlivé alebo ohrozujúce správanie voči personálu alebo iným uchádzačom nebude tolerované a môže viesť k vylúčeniu z výberového konania.

Dátumy začiatku a konca obdobia rezervácie vám oznámime cez vaše používateľské konto EPSO alebo na portáli EPSO. Odkaz na rezervačný systém nášho zmluvného partnera bude aktívny vo vašom používateľskom konte EPSO len počas tohto obdobia rezervácie.

Budete si môcť vybrať dátum, čas, krajinu a testovacie centrum v závislosti od dostupných možností. Upozorňujeme, že nie všetky testovacie centrá budú vždy uvedené ako dostupné. Plánovanie kapacity v rôznych testovacích centrách závisí od otváracích hodín každého testovacieho centra, počtu dostupných pracovných staníc, ako aj počtu kandidátov, ktorí si vybrali príslušné centrum.

Pre určité testy (prekladové testy, simulované vybavovanie elektronickej pošty) bude dostupný len obmedzenejší rozsah dátumov. Prípadová štúdia a písomný test z odboru sú vo všeobecnosti organizované v ten istý deň pre všetkých uchádzačov.

Môžete si vybrať aj iné testovacie centrum ako to, ktoré ste uviedli v prihláške.

Po aktivácii odkazu na rezerváciu nájdete zoznam dostupných testovacích centier (vo všetkých členských štátoch EÚ a v prípade niektorých postupov na celom svete). Ak sa vám v stanovenom období nepodarí rezervovať si termín, vaša prihláška sa bude považovať za stiahnutú.

Pravidelne si kontrolujte svoje používateľské konto EPSO, pretože upozornenie e-mailom o aktivácii odkazu na rezerváciu neposielame.

Pri postupe rezervácie musíte prejsť všetky okná. Ak sa vám nevygenerovalo potvrdzujúce číslo a nedostali ste email od nášho zmluvného partnera, rezervácia neprebehla správne.

Všetci uchádzači majú na rezerváciu testu rovnaký počet dní bez ohľadu na to, kedy sa prihlásili.

Pozrite si snímky obrazovky s jednotlivými krokmi postupu rezervácie.

Hneď po rezervácii dostanete e-mail s potvrdením od poskytovateľa Prometric. Ak ste ho nedostali, skontrolujte si filter a priečinok nevyžiadanej pošty.

Kód skúšky uvedený v potvrdzujúcom e-maile pre testy pozostávajúce z otázok s voliteľnými odpoveďami a simulované vybavovanie elektronickej pošty zodpovedá vášmu druhému jazyku, teda jazyku pokynov v testovacom prostredí. Pre prípadové štúdie, písomný test z odboru a prekladové testy tento kód zodpovedá aj dodatočným informáciám o jazyku testu a klávesnici.

Potvrdenie rezervácie sa nahrá aj do vášho používateľského konta EPSO do 48 hodín od rezervácie. Toto potvrdenie by ste si mali vytlačiť a spolu s dokladom totožnosti ho priniesť do testovacieho centra (pozri otázku „Akými pokynmi sa mám riadiť v súvislosti s účasťou na počítačových testoch?“).

Počas obdobia rezervácie a testovania si môžete termín testu pozostávajúceho z otázok s voliteľnými odpoveďami zmeniť, a to podľa dostupných možností a za týchto podmienok:

• Najskôr by ste mali počkať, kým sa pôvodné potvrdenie rezervácie nahrá do vášho používateľského konta EPSO (obvykle do 24 hodín od rezervácie), pretože obsahuje číslo potvrdenia a kód, ktoré budete potrebovať na zmenu termínu;
• zmenu termínu svojho testu musíte uskutočniť najneskôr jeden deň pred pôvodným termínom;
• môžete si vybrať len z termínov, ktoré sa zobrazia v systéme;
• máte možnosť zmeniť miesto testovacieho centra (ak bude k dispozícii);
• musíte uskutočniť celý postup zmeny termínu, a to až kým sa neobjaví posledná obrazovka, v opačnom prípade platí váš pôvodný termín;
• musíte si vytlačiť a do testovacieho centra priniesť aktualizované potvrdenie rezervácie. 

Na rezervačný systém spoločnosti Prometric sa môžete dostať kliknutím na odkaz v emailovom potvrdení doručenom na vaše konto EPSO.

Pozrite si tento odkaz s jednotlivými krokmi postupu zmeny termínu.

Mimoriadne okolnosti

Za mimoriadnych okolností (medzi ktoré patrí napríklad vážne ochorenie, narodenie dieťaťa, úmrtie manžela/manželky, dieťaťa, rodiča, brata alebo sestry) môže EPSO povoliť zmenu termínu, ak budú náhradné termíny k dispozícii.

Nemôžete požiadať o zmenu termínu (a to ani za výnimočných okolností):

• počas posledných 7 kalendárnych dní testovacieho obdobia, ktoré trvá viac ako 14 kalendárnych dní,
• počas posledných 3 kalendárnych dní testovacieho obdobia, ktoré trvá maximálne 14 kalendárnych dní,

Bezodkladne by ste mali kontaktovať úrad EPSO a ako dôkaz mu poskytnúť všetku náležitú dokumentáciu (napr. lekárske potvrdenie), ktorá musí zahŕňať rezervovaný termín testu.

O rozhodnutí vás budeme informovať hneď po jeho prijatí. Upozorňujeme vás však, že v zmysle vyššie uvedeného sa bude prihliadať len na riadne odôvodnené mimoriadne okolnosti.

Termín testu nemožno zmeniť pri prípadovej štúdii, písomnom odbornom teste, simulovanom vybavovaní elektronickej pošty a prekladových testoch.

Ak sa rozhodnete testy neabsolvovať, mali by ste svoj termín zrušiť a uvoľniť tak miesto inému uchádzačovi. Môžete tak uskutočniť online, a to ešte 48 hodín pred plánovaným termínom vášho testu.

Zrušenie termínu nemožno vziať späť a vaša účasť sa ním vo výberovom konaní končí.

Rezervačný systém spoločnosti Prometric je dostupný kliknutím na odkaz v emailovom potvrdení vo vašom konte EPSO.

Pozrite si tento odkaz s jednotlivými krokmi postupu zrušenia termínu.

V prípade technických problémov pri rezervácii, zmene termínu alebo zrušení počítačových testov sa obráťte priamo na poskytovateľa Prometric telefonicky prostredníctvom jedného z nasledujúcich čísel (bezplatné číslo u väčšiny poskytovateľov telekomunikačných služieb):

Rakúsko: 0800 201 768
Belgicko: 0800 80293
Bulharsko: 00800 1104423
Chorvátsko: 0800 222 354
Cyprus: 800 91198
Česká republika: 800 900 549
Dánsko: 8060 0064
Estónsko: 800 0044 235
Fínsko: 0800 97543
Francúzsko: 0805 54 03 72
Nemecko: 0800 101 5487
Grécko: 00800 4414 0600
Maďarsko: 06 80 981 361
Írsko: 1800 882 168
Taliansko: 800 917 585
Lotyšsko: 800 2565
Litva: 8800 30392
Luxembursko: 0800 26701
Malta: 800 62442
Holandsko: 0800 020 0951
Poľsko: 00800 4411 842
Portugalsko: 800 207 477
Rumunsko: 0800 894557
Slovensko: 0800 004 493
Slovinsko: 0800 80871
Španielsko: 900 811 189
Švédsko: 201 701 533

Môžete takisto zavolať + 31 320 239 575. Upozorňujeme, že toto číslo nie je bezplatné.